Дигиталната система „Лора“ приема сигнали и заявления на няколко езика

Община Ловеч въведе в експлоатация виртуалния асистент „Лора“, който консултира гражданите и приема електронни заявления денонощно през цялата седмица, съобщават от пресцентъра на местната администрация. Новата дигитална платформа функционира директно на официалния интернет портал на институцията и цели да ускори достъпа до административно обслужване без необходимост от посещение на гише.

Административни услуги и проследяване на преписки

Електронната система е програмирана да ориентира потребителите в структурата на общинските услуги. Чрез виртуалния асистент жителите на града могат да проверят какви документи са необходими за конкретни административни процедури и какви са стъпките за тяхното подаване.

Платформата позволява директно подаване на заявления и граждански сигнали онлайн, както и текущо проследяване на етапа, на който се намира тяхната обработка в общинската администрация.

Достъп до решения и многоезичен режим

Освен чисто административните справки, „Лора“ осигурява бърз достъп до приетите решения на Общинския съвет в Ловеч, официалните общински съобщения, актуалните новини и културния календар на града.

Системата поддържа комуникация на няколко езика, което улеснява ползването на електронните услуги и от чуждестранни граждани или посетители на общината. От администрацията уточняват, че виртуалният асистент вече е активен и достъпен за всички потребители чрез началната страница на общинския уебсайт.