Приложението "Неспешни сигнали" ще изпраща автоматично информация към деловодството

Община Русе разработи и вече тества нова система за подаване на сигнали за нередности, която цели да ускори комуникацията между гражданите и администрацията. Платформата е насочена към обработка на случаи, които не изискват спешна намеса, като повреди в инфраструктурата, изоставени автомобили или проблеми с чистотата.

Към момента системата функционира в тестов режим, уточниха от местната администрация. Официалното ѝ въвеждане в експлоатация ще се случи след финализирането на технологичния преход към изцяло електронен документооборот, което е в изпълнение на изискванията на Министерството на електронното управление.

Как ще работи новата услуга

Гражданите ще разполагат с два основни канала за комуникация. Първият е специализиран уеб портал на адрес signali.obshtinaruse.bg, а вторият – мобилното приложение „Неспешни сигнали“, което вече е достъпно за безплатно изтегляне в платформите Google Play Store и Apple App Store.

След регистрация потребителите ще могат лесно да описват проблема, да избират населено място от падащо меню и да прикачват снимков материал за по-голяма яснота. Системата предлага предварително дефинирани категории, което ще улесни правилното разпределение на задачите към съответните отдели.

Автоматизация и обратна връзка

Ключово предимство на новата разработка е интеграцията ѝ с деловодната система на Общината. Всеки подаден сигнал автоматично ще получава входящ номер, а подателят ще бъде информиран по електронна поща за статуса на преписката и предприетите мерки.

Преди официалния старт техническите екипи ще извършат допълнителни тестове, за да гарантират коректната работа на автоматизираните процеси. От администрацията подчертават, че докато трае тестовият период и до официалното съобщение за старт, гражданите трябва да използват досегашните канали за връзка – на гише, по телефон или чрез официалния имейл на общината.