Vivacom компенсира всичките си клиенти на абонаментни мобилни планове
- Редактор: Диляна Маринова
- Коментари: 0
Потребителите могат да активират компенсациите чрез приложението MyVivacom
Vivacom предприема мерки за компенсиране на всички свои абонати на мобилни планове след техническия проблем, който възникна в мрежата на оператора преди около седмица. Редица клиенти изпитаха затруднения при използването на мобилните услуги, което накара компанията да предложи компенсации и да се извини за причиненото неудобство.
В официално изявление от телекома потвърдиха, че екипите им са работили денонощно за отстраняване на възникналия проблем. "Благодарим на всички наши клиенти за доверието, което ни гласуват. Използваме възможността да се извиним още веднъж на онези, които изпитаха затруднения при използването на мобилните ни услуги миналата седмица", се казва в съобщението от компанията.
Какви компенсации предлага операторът?
В знак на признателност Vivacom предоставя три основни компенсации на своите клиенти:
- Безплатен достъп до 31 май до над 100 канала в EON мобилно приложение за смартфони, таблети или интернет браузър. Клиентите ще могат да се възползват от разнообразие от канали - 28 хоби и спорт, 21 музикални, 15 филмови, 13 политематични, 12 новинарски, 10 детски и 6 научно-популярни. Активирането на услугата става лесно чрез приложението MyVivacom.
- Абонатите с Unlimited планове получават възможност да използват безплатно максимални скорости в мобилната мрежа до 31 май.
- Останалите клиенти на други тарифни планове ще получат 10 000 мегабайта за сърфиране за период от 30 дни. Мегабайтите могат да бъдат заявени безплатно чрез приложението MyVivacom.
От компанията признават, че в съвременния свят нито един оператор не е застрахован от технически предизвикателства, като се позовават на скорошни прекъсвания в световен мащаб. "Прекъсванията в световен мащаб ни напомнят, че в съвременния свят нито един оператор не е застрахован от технически предизвикателства. Затова наш основен приоритет остават действията ни за гарантиране на възможно най-високото качество на услугите ни за всички наши клиенти", допълват от Vivacom.
Компенсациите са насочени към всички клиенти на абонаментни мобилни планове, независимо дали са изпитали директни затруднения по време на срива в мрежата. Компанията уверява, че ще продължи да полага всички възможни усилия за предотвратяване на подобни инциденти в бъдеще.
