Невена Копанкова - Бечева и Теодор Цветанов са упътили мъжа със свалени табели на колата

Русенец остана без шофьорска книжка и регистрационни табели при рутинна проверка на улица „Стефан Стамболов“ в Русе заради служебно прекратена регистрация на автомобила, но успя да възстанови правата си още същия ден благодарение на професионалния подход на проверяващия екип от КАТ - Русе. Случката от миналия петък предизвика вълна от положителни реакции, след като потърпевшият шофьор разказа историята си във фейсбук групата „Русе“ и изказа публична благодарност към двамата униформени служители.

Неприятна изненада на сто метра от гаража

Ситуацията се разиграва на 6 ноември около 10:00 часа сутринта. Мъжът тръгва с автомобила си с единствената цел да прибере летните гуми в гаража си, след като вече е поставил зимните. Само на стотина метра от крайната цел е спрян за проверка от патрул на улица „Стефан Стамболов“.

Шофьорът е напълно убеден в изрядността на документите си. Купил е колата втора употреба по-рано през годината, платил е всички дължими такси и дори е сключил доброволна застраховка „Каско“. При проверката в системата обаче излиза сериозен проблем — задължителната застраховка „Гражданска отговорност“, направена от предишния собственик при покупката, е изтекла преди около месец без знанието на новия притежател.

Вследствие на липсващата полица регистрацията на моторното превозно средство вече е служебно прекратена по автоматичен ред. Законът в подобни хипотези е категоричен и изисква незабавно сваляне на регистрационните табели на място, както и отнемане на свидетелството за управление на шофьора.

„Представете си физиономията ми, когато ми обясняват, че следва да бъдат свалени регистрационните номера и да ми бъде взета книжката. Стоя, гледам и не мога да повярвам какво ми се случва!“, споделя русенецът в публикацията си.

Помощ и ясни насоки вместо назидание

Вместо да се сблъска с бюрократично безразличие или назидателен тон точно преди почивните дни, гражданинът среща пълно разбиране от страна на проверяващите полицаи. Служителите на КАТ - Русе Невена Лазарова Копанкова-Бечева и Теодор Цветелинов Цветанов подхождат спокойно към стресирания шофьор и му разясняват детайлно законовата процедура за излизане от ситуацията.

Двамата униформени му дават точни инструкции стъпка по стъпка — къде трябва да отиде, какви документи да подготви и представи, какви писмени обяснения са необходими и в каква точно последователност да премине през институционалните звена. От своя страна полицаите поемат ангажимент да обработят и придвижат служебната преписка по установения ред в максимално кратки срокове, за да не се бави процедурата по възстановяване на правата.

„И така започна моето обикаляне — сключване на нова „Гражданска отговорност“, представяне на документите в КАТ, писане на обяснения и изпълнение на необходимите процедури. Но знаете ли каква беше голямата разлика? Знаех точно какво трябва да направя и къде да отида! Не се лутах между гишета, не се чудех откъде да започна и какво следва“, разказва шофьорът.

Официална благодарност до ръководството

Благодарение на точните насоки и бързата обработка на документите от страна на двамата служители, русенецът успява да премине през цялата административна процедура и да си получи шофьорската книжка обратно още в рамките на същия петъчен ден.

В своя пост гражданинът изрично подчертава, че не познава двамата полицаи, никога преди не ги е срещал и не е търсил протекции или специално отношение. Той не оспорва наложената санкция и признава, че отговорността за следенето на сроковете по документите на автомобила е изцяло негова, но акцентира върху огромната разлика в начина, по който представителите на държавата общуват с гражданите.

„Има огромна разлика между това някой просто да ти каже „Оправяй се!“ и това да ти обясни спокойно и разбираемо какво трябва да направиш, за да разрешиш проблема по законния ред“, категоричен е авторът на публикацията.

Освен публичния пост в социалната мрежа, русенецът обяви, че ще изпрати и официално благодарствено писмо до ръководството на полицията в крайдунавския град.

„Защото, когато нещо не е наред, всички сме готови да критикуваме. Но когато срещнем професионализъм и човечност, трябва да имаме готовността и да кажем едно голямо БЛАГОДАРЯ! Респект към такива служители! Дано има повече хора като тях в институциите ни!“, завършва разказа си благодарният шофьор.