Обезщетението важи за всички клиенти, независимо дали са били засегнати от смущенията

Мобилният оператор А1 ще предостави компенсация на всички свои потребители заради срива в услугите, който се случи днес, 29 април. Компанията ще осигури неограничени минути, мегабайти и скорост през целия месец май, съобщиха официално от телекома.

По-рано през деня потребители от различни части на страната съобщиха за проблеми при провеждането на обаждания и изпращането на SMS-и, което доведе до временни затруднения в комуникацията.

От компанията обясняват своето решение с думите: "А1 приема с голяма отговорност ролята си да предоставя възможности за свързаност за милиони клиенти в страната. В знак на извинение за временните затруднения с 2G и 3G мрежата на 29 април, компанията ще предостави неограничени възможности за комуникация - минути, мегабайти и скорост, на всички свои клиенти на мобилни услуги".

Как да получите компенсацията?

Компенсацията ще може да бъде заявена чрез приложението "Моят А1" и ще бъде валидна през целия месец май. Важен момент е, че от нея могат да се възползват абсолютно всички клиенти на мобилния оператор, независимо дали са изпитали затруднения във входящите и изходящите обаждания по време на срива.

А1 подчертава, че това решение е взето с цел да даде възможност на повече хора "да общуват спокойно и да се възползват от неограничени минути, мегабайти и скорост по време на изпълнения с празнични дни и абитуриентски балове месец май".

За потребителите, които планират пътувания извън страната през май, от А1 напомнят, че могат да се възползват и от специалните условия на роуминг, които предлагат.

Технически съвет към потребителите

В своето съобщение компанията отбелязва, че по време на временните смущения абонатите, които използват VoLTE и VoWIFI технологиите, са могли да провеждат разговори без проблеми. Затова от телекома препоръчват на своите клиенти да проверяват редовно настройките на мобилните си устройства и по възможност да активират тези функционалности.

Срив в мобилните услуги на един от големите оператори винаги създава сериозни затруднения, особено за бизнеса и при спешни случаи, но бързата реакция на А1 с предоставянето на компенсация за всички абонати показва отговорен подход към ситуацията.