Не можем да връщаме стока, купена от физически магазин, ако няма дефекти

3
Възможно е търговецът доброволно да поеме ангажимент да приеме върната стока
Възможно е търговецът доброволно да поеме ангажимент да приеме върната стока

Възможно е търговецът доброволно да поеме ангажимент да приеме върната стока

Потребителите нямат законово право да връщат закупени стоки от физически магазини, освен в случай на дефект или когато търговецът доброволно е поел такъв ангажимент. Това става ясно от разясненията на Габриела Руменова, основател на онлайн платформата „Ние, потребителите", споделени пред Economic.bg.

Не съществува законова разпоредба, която да вменява задължение на търговците с физически обекти да дават възможност на клиентите си да се откажат от покупката и да получат обратно парите си за нея, освен ако стоката няма някакъв дефект", подчертава експертът.

Руменова обяснява, че когато търговец е обявил възможност за връщане на стоки, той е длъжен да спази този ангажимент. В противен случай това се счита за нелоялна търговска практика, която може да доведе до санкция до 50 000 лева.

Как да защитим правата си?

От платформата „Ние, потребителите" съветват гражданите да се запознават предварително с условията за продажба. Важно е да се пазят доказателства за поетия от търговеца ангажимент за връщане на стоки, които могат да бъдат под формата на:

  • Информационни табели в магазина
  • Надписи върху касовата бележка
  • Рекламни материали
  • Други официални съобщения на търговеца

При установен дефект

Законът защитава потребителите в случаи на дефектни стоки. Клиентите имат право да върнат продукта, когато:

  • Дефектът не може да бъде отстранен с безплатен ремонт
  • Търговецът не предложи замяна с нов продукт в рамките на един месец след подадена рекламация

Как да процедираме при нарушени права?

Първата стъпка е подаване на писмена жалба до търговеца. При неуспешни преговори потребителите могат да потърсят съдействие от контролните органи или да се обърнат към компетентния съд.

Изпращайте снимки и информация на [email protected] по всяко време на денонощието!

Остават 2000 символа

Поради зачестилите напоследък злоупотреби в сайта, от сега нататък за да оставите анонимен коментар изискваме да се идентифицирате с Facebook или Google акаунт.

Натискайки на един от бутоните по-долу коментарът ви ще бъде публикуван анонимно под псевдонима който сте попълнили по-горе в полето "Твоето име". Никаква лична информация за вас няма да бъде съхранявана при нас или показвана на други потребители.

* Моля, използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и коментари написани само с главни букви!

Списък с коментари

  • 0
    1
    азе
    Има доста изключения. Аз съм връщал чаршафи в Метро понеже отвън сложен цветен плик, а останалите вътре - бели. И никъде не пишеше, че едното е цветно, а другите - бели. Ако не се бяха съгласили, тогава щяхме да преминем към по-сериозен дискурс. А магазините, които продават дрехи, предоставят ли места, където може да се премери нещо? Или на око купуваш и като не ти стане или не ти харесва как ти стои, пиеш една студена вода?
Зареди още коментари

Най-четени новини

Календар - новини и събития

Виц на деня

Секретна телефонна линия.
- Кой е?
- Бонд! Джеймс Бонд!
- Откъде се обаждате?
- От Кан! Тутракан!

Харесай Дунавмост във Фейсбук

Нови коментари