Търговецът е прибирал капаро за почивки на Черноморието

Комисията за защита на потребителите спря дейността на търговски посредник за морски почивки, който е отменял платени резервации по българското Черноморие и е отказвал да върне капарото на клиентите си, съобщават от пресцентъра на регулатора. Решението на комисарите е взето след разглеждане на общо 19 жалби от потърпевши граждани, подадени през летните месеци юли и август.

Платени почивки без реално настаняване

Сигналите до контролния орган описват идентична схема, при която туристите са предплащали суми за настаняване в курорти по родното крайбрежие. Малко преди датата на пътуването обаче резервациите им са били едностранно анулирани от посредника. Въпреки неосъществените почивки, търговецът не е възстановил предплатените средства на семействата.

В хода на инспекцията експертите са изискали счетоводните документи и официални писмени обяснения от дружеството. Събраните платежни разписки и самите становища на търговеца доказват, че фирмата реално е приемала поръчки за хотелско настаняване и е събирала парични преводи от потребители.

Търговия на тъмно и глоби за 10 000 евро

Проверката в Националния туристически регистър е показала, че въпросното дружество изобщо не фигурира като лицензиран туроператор или туристически агент. Управителят на компанията сам е потвърдил в писмените си обяснения пред инспекторите, че упражнява дейността без задължителния по закон документ.

За извършването на туристическа агентска дейност без удостоверение за регистрация контролните органи са съставили 13 акта за административни нарушения. Въз основа на тях вече са издадени две наказателни постановления, всяко от които е с имуществена санкция от 5 000 евро, което прави общо 10 000 евро глоби до момента.

От комисията уточняват, че принудителното спиране на дейността е отделна превантивна мярка извън финансовите санкции. Нейната цел е незабавно да се пресече нелегалната продажба на хотелски нощувки в нарушение на Закона за туризма и да не се допускат нови измамени граждани. По случаите със съмнения за престъпления регулаторът работи съвместно с полицията и останалите компетентни служби.

Как да се предпазим от фалшиви оферти

Експертите по потребителска защита апелират към гражданите винаги да проверяват дали избраният посредник е вписан в публичния Национален туристически регистър, преди да преведат пари за ваканция. Задължително е клиентите да изискват писмено потвърждение за конкретната резервация, както и предварително разписани ясни правила за анулиране и връщане на сумите.

От институцията напомнят, че туристите трябва да пазят всички банкови бордера, касови бележки, първоначални оферти и цялата писмена кореспонденция с търговеца. Именно тези документи позволяват на контролните органи да се намесят ефективно в защита на потърпевшите при евентуален спор.