Инспектори на КЗП ще проверяват онлайн магазините за изкуствено завишени цени

Комисията за защита на потребителите започва засилени проверки на търговците за кампанията „Черен петък", при които законът предвижда глоби до 50 000 евро за нелоялни търговски практики и между 400 и 4000 евро за всеки отделен артикул с доказано фалшиво намаление, съобщават от пресцентъра на регулатора. Инспекторите следят онлайн магазините за техника, дрехи, обувки и други стоки, за да установят дали обявените отстъпки са реални и дали клиентите не са подвеждани чрез заблуждаващи внушения за икономическа изгода. В рамките на контрола проверяващите съпоставят предишната и намалената цена на продуктите, периода на промоциите и съответствието на рекламите с реалните условия на офертите.

Капанът с фалшивите магазини и изкуствените цени

Едно от най-честите нарушения през ноември е изкуственото повишаване на цените непосредствено преди промоционалната кампания, за да бъдат представени стоките впоследствие като значително намалени. От контролния орган отчитат, че всяка година след края на „Черния петък" жалбите на граждани се увеличават рязко заради предоверяване на ненадеждни търговци в интернет.

Сериозен риск за купувачите представляват и фалшивите онлайн магазини, които се появяват масово точно преди големите разпродажби. Веднага след приключването на кампанията тези сайтове се закриват умишлено от техните създатели. Целта е да се заличат следите от злоупотребите, което прави връщането на закупените стоки и възстановяването на парите практически невъзможно. По тези случаи комисията работи съвместно с органите на реда и други държавни институции.

Шест правила за сигурно пазаруване

За да не попаднат в капана на нелоялните търговци, експертите от ведомството препоръчват на гражданите да не пристъпват към импулсивно пазаруване, водени единствено от обещанието за голяма отстъпка. Преди финализиране на поръчката е важно да се сравнят предложенията за същия артикул в няколко различни онлайн магазина, както и внимателно да се прегледат условията за покупка и сроковете за доставка.

Купувачите трябва задължително да проверяват дали на сайта е посочен надежден и реален начин за връщане на стоката, включващ действителен физически адрес и работещ телефон, а не фиктивни поредици от цифри като 0987 654 321. Важно е също да се проследи дали всички допълнителни разходи са калкулирани в обявената крайна сума за плащане. От институцията напомнят, че при покупки от разстояние всеки потребител има законово право да се откаже от договора в рамките на 14-дневен срок.

Как се подава ефективен сигнал

Гражданите, които засекат нередности или изкуствено завишени базови цени преди намалението, могат да подадат официален сигнал до регулатора. За да има реален ефект от проверката по жалбата, от ведомството съветват потребителите да приложат точни данни за онлайн магазина, конкретния продукт и обявената оферта. Най-силното доказателство пред инспекторите са снимките на екрана, които показват ясно старите и новите цени, рекламните послания и публикуваните условия на промоцията.

Сигнали и въпроси се приемат на националната гореща линия за потребители 0700 111 22. Приемната за подаване на жалби в София се намира на партерния етаж на улица „Врабча" № 1 и работи с граждани от 9:00 до 17:30 часа. Жителите на останалите населени места в страната могат да се обърнат към териториалните отдели на комисията, чиито координати са публикувани на официалния сайт на институцията.