Експерти отчитат нов феномен на тежко когнитивно претоварване при управлението на дигитални асистенти

Активните потребители на изкуствен интелект (ИИ) масово съобщават, че са умствено претоварени от необходимостта постоянно да контролират технологиите, които първоначално бяха създадени, за да улеснят живота им. Огромният обем генериран код за анализ, нуждата от непрекъснато управление на армии от виртуални асистенти и формулирането на дълги подкани превръщат ежедневието на ИТ специалистите в непрестанен маратон.

Консултантите от "Boston Consulting Group" (BCG) вече официално класифицираха този феномен като "изпържване на мозъка от изкуствен интелект" (AI brain fry). Състоянието се описва като остро умствено и психическо изтощение, което произтича от прекомерната употреба или надзор на инструменти с ИИ, надхвърлящи естествените когнитивни възможности на човека. Според данните, критичният праг настъпва, когато служител започне да жонглира с четири или повече различни алгоритъма едновременно.

Новите надзиратели на дигиталния труд

Възходът на автономните агенти, които изпълняват сложни компютърни задачи при поискване, промени изцяло ролята на софтуерните инженери. Вместо сами да пишат код, те се оказват в позицията на мениджъри, които трябва да управляват бързи, но склонни към грешки дигитални работници.

"Това е съвсем нов вид когнитивно натоварване", категоричен е съоснователят на стартъпа "LoveMind AI" Бен Уиглър.

Хората, които изпитват този специфичен вид бърнаут, не са просто случайни потребители. Те създават легиони от виртуални агенти, които изискват постоянен микромениджмънт. Тим Нортън, който е основател на консултантската компания за интеграция на ИИ "nouvreLabs", посочва ясно проблема: "Именно това е причината за прегарянето".

Интересен детайл от проучването на "Boston Consulting Group" сред близо 1500 професионалисти показва, че ИИ всъщност намалява традиционния бърнаут, когато се използва само за рутинни, повтарящи се задачи. Истинският срив идва при опитите за мащабиране на сложни процеси.

Иронията на автоматизацията

Към момента "изпържването на мозъка" поразява най-тежко разработчиците на софтуер. Причината е скоростта, с която алгоритмите бълват хиляди редове компютърен код.

"Жестоката ирония е, че генерираният от изкуствен интелект код изисква по-внимателен преглед от кода, написан от човек", споделя софтуерният инженер и ИИ архитект Сидхант Харе. Специалистите на практика се превръщат в инспектори по качеството на поточна линия, която никога не спира.

Това мнение се подкрепя и от Адам Макинтош, програмист в канадска технологична компания. Според него процесът крие огромни рискове. "Много е страшно да се ангажираш със стотици редове код, написан от изкуствен интелект, защото съществува риск от пропуски в сигурността или просто от неразбиране на цялата кодова база", обяснява той.

Ако виртуалните агенти останат без стриктен човешки контрол, те често разбират погрешно инструкциите и поемат в грешна посока, което коства на бизнеса огромни суми за пропиляна изчислителна мощност.

Хакинг на продуктивността и изчезващите граници

Обещанието за свръхбързо постигане на резултати чрез ИИ изкушава екипите в новите технологични компании да пренебрегват почивката си. Бен Уиглър отбелязва, че се наблюдава своеобразно "хакване" на системата за възнаграждение в мозъка, което насърчава инженерите да остават пред екраните до късно през нощта.

Адам Макинтош си припомня случай, в който е прекарал 15 последователни часа във фина настройка на около 25 000 реда генериран код. "Накрая почувствах, че вече не мога да програмирам. Чувствах, че нивото на допамин е понижено, защото бях раздразнителен и не исках да отговарям на елементарни въпроси за моя ден", разказва програмистът.

В своя доклад експертите от "Boston Consulting Group" призовават ръководителите на компании спешно да въведат ясни ограничения относно броя на използваните ИИ инструменти и времето, прекарано в надзор върху тях. Въпреки това, прогнозите остават песимистични, тъй като корпоративната култура продължава да поставя производителността над психичното здраве.