КЗП получава сигнали за манипулации, от август правилата стават задължителни

Потребителите в цялата страна масово попадат в капана на заблуждаващи ценови етикети, които показват едновременно цени в левове и евро. Въпреки че практиката все още е доброволна, търговците използват различни начини да подведат клиентите, като изписват валутите с миниатюрни букви или поставят цената в евро в червено - цветът на промоциите.

"Търговците още отсега трябва да изгладят недоразуменията и различните практики за двойно изписване на цените, а контролните органи да обърнат сериозно внимание," предупреждават експерти.

От 8 август 2025 година двойното обозначаване на цените ще стане задължително за всички търговци в страната - един месец след очакваното решение на Съвета на ЕС за приемане на България в еврозоната на 8 юли.

Масови сигнали за заблуда

Комисията за защита на потребителите получава множество сигнали за заблуждаващи практики чрез електронната форма на сайта и горещия телефон 0700 111 22. Най-честите проблеми са свързани с нечетливо изписване на валутите и объркващо подреждане на цените.

"Препоръчваме на всички търговци да изписват наименованията на валутите 'лев' и 'евро' с такъв размер на шрифта и оформени по такъв начин, че да са ясно видими и разбираеми за потребителите," заяви председателят на КЗП Мария Филипова.

Някои търговци първо изписват цените в левове, а под тях - в евро, докато други правят точно обратното, което обърква клиентите. Една от търговските вериги изписва знаците за евро и лев със съвсем миниатюрни букви до иначе едрите цифри на цените.

Четири цени на един етикет

Особено голямо объркване настава при промоционални стоки. Тогава на етикета се изписват общо четири цени - две от тях в лева (старата и новата цена), като старата е зачертана, а другите две са в евро, също с една зачертана. Това изисква повишено внимание от потребителя, за да разбере коя е актуалната цена.

В някои магазини за мода от години има практика върху етикетите да се изписват цени в различни валути - не само в левове и евро, но и в британски лири, полски злоти, румънски леи. На тези етикети цената в евро обикновено е завишена с едно-две евро спрямо официалния курс 1.95583.

Строги изисквания от август

От началото на август всички търговци трябва да спазват задължителните изисквания за двойно обозначаване. Превалутирането трябва да е коректно, съобразено с фиксирания курс 1.95583 лв. за 1 евро. Всяко разминаване може да се приеме като подвеждащо и води до санкции.

Двойното обозначение ще продължи 12 месеца след въвеждането на еврото. Националната агенция за приходите създаде специален подкаст "Еврото и касовите апарати" с инструкции за търговците как да настроят фискалните си устройства.

КЗП призовава потребителите да сигнализират за всички случаи на заблуждаващо обозначаване на цени, за да могат контролните органи да предприемат навременни действия срещу недобросъвестните практики.