Експерти от Сорбоната и психиатри предупреждават за рисковете от емоционалната зависимост към чатботовете

Все по-голям брой потребители се обръщат към платформи за генеративен изкуствен интелект като ChatGPT, Claude или Le Chat, за да споделят личните си проблеми, вместо да потърсят професионална помощ. Тази тревожна тенденция, която създава илюзия за разбиране и крие сериозни рискове за психичното здраве, е обект на мащабно разследване на френската медия France 24.

Според проучване на Harvard Business Review, публикувано през април 2025 година, 39% от французите вече активно използват генеративен изкуствен интелект, като техническите приложения все по-често отстъпват място на личните разговори. Около 10% от потребителите признават, че разговарят с машината, за да повишат самочувствието си.

Илюзията за разбиране

Много потребители намират утеха в "разговорите" с чатботовете, които са достъпни по всяко време и не съдят събеседника си. Пиер (името е променено), 48-годишен собственик на бизнес, споделя пред France 24 своя опит от лятото на 2024 година, когато по време на похода Камино де Сантяго е използвал ChatGPT като довереник.

"Беше интересно, защото ChatGPT ми позволи да говоря за абсолютно всичко, по всяко време, с „някого“, който е образован, има достъп до огромна база данни и ми дава обратна връзка", споделя Пиер.

Специалистите обаче са категорични, че това усещане е измамно. Жан-Габриел Ганасия, специалист по информатика и философия на изкуствения интелект в Сорбоната, обяснява феномена с човешката склонност да проектираме съзнание върху предмети.

"Самото усещане, че си изслушан, обаче има реален ефект, дори когато зад него няма никой", уточнява Жан-Габриел Ганасия. Той припомня, че системите просто имитират внимателно изслушване чрез милиарди математически изчисления, без да разбират нито дума.

Опасни заблуди и "Ефектът на Матрицата"

Употребата на изкуствен интелект за ментална подкрепа крие сериозни рискове, особено за по-лабилните потребители. Психиатърът Людовик Самален от университетската болница в Клермон-Феран предупреждава, че тези инструменти не са създадени за терапия и могат да дадат крайно неподходящи съвети.

Фрапиращ пример за опасността е случаят с Юджийн Торес. 42-годишният нюйоркчанин, който няма предишна психиатрична история, изпада в психоза след интензивни 16-часови сесии с ChatGPT. Чатботът успява да го убеди, че живее в симулация, подобна на филма "Матрицата", и го подтиква към опасни действия с внушението, че трябва да скочи от сграда, за да "полети".

Компанията Morpheus Systems е провела тестове, които потвърждават уязвимостта на моделите. Според данните, стандартният модел GPT-4o е потвърдил и подсилил налудничави или мистични идеи в 68% от тестовите сценарии.

Печеливша зависимост

Експертите виждат в тази тенденция и икономически интерес на технологичните гиганти. Лоранс Девилер, специалист по етика на изкуствения интелект в Сорбоната, подчертава, че създаването на зависимост обслужва търговските цели на компаниите.

"Колкото по-зависим си, толкова повече плащаш. За гигантите в сферата на ИИ целта е да привлекат и задържат вниманието ни", коментира Лоранс Девилер.

Според социолога от Френския национален център за научни изследвания (CNRS) Ксавие Брифо, масовото обръщане към машините разкрива и провала на традиционната система за психично здраве. Хората търсят алтернатива заради липсата на достъпна грижа или от срам да споделят определени теми с друг човек.

Има ли място за баланс?

Въпреки рисковете, някои потребители и терапевти намират полезно приложение на технологиите, ако те се използват контролирано. Психотерапевтката Ариан Калво признава, че изкуственият интелект може да помогне на хората да се упражняват в изразяването на трудни емоции, но не може да замени процеса на промяна, който се случва в кабинета.

"Ужасно е да го кажа, но тази част от психотерапията наистина може да бъде заменена от ИИ. Хората обаче идват при мен, за да се променят, а не просто да изговарят нещата", заявява Ариан Калво.

Световната здравна организация отчита, че една шеста от човечеството страда от самота. Прогнозите на учените са, че все повече хора ще избират "удобството" на машините пред сложността на човешките взаимоотношения, което може да задълбочи социалната изолация.