След оплаквания от пътници инспектори констатираха мръсни автобуси, неработещи климатици и грубо отношение на персонала

След постъпили сигнали от граждани за лошо качество на наземното обслужване на летищата в София, Варна и Бургас, Гражданската въздухоплавателна администрация (ГВА) извърши извънредна проверка, при която бяха установени редица нередности. Това доведе до глоби за наземните оператори и остро предупреждение от страна на транспортния министър Гроздан Караджов, предаде bTV.

Сред най-честите оплаквания на пътници са мръсни автобуси, използвани за превоз от и до самолетите, липса на климатизация, необясними закъснения при транспортиране, грубо отношение от страна на персонала и като цяло ниска хигиена.

Проверката потвърждава, че тези проблеми са реални и се срещат системно.

Засегнатите летища включват софийското летище „Васил Левски“, както и летищата във Варна и Бургас. В отговор на резултатите от проверката, ГВА е наложила максималната административна глоба от 500 лева на четири различни фирми, предоставящи наземни услуги на пътници.

Санкционираните компании са задължени да предприемат незабавни мерки, включително:

• почистване на автобусите след всеки курс;

• уведомяване на пътниците при закъснения;

• осигуряване на допълнителен персонал за подпомагане на пътници;

• засилен вътрешен контрол по спазване на стандартите за качество.

От летище „Васил Левски“ са информирали, че още през месец февруари са подали сигнал до компетентните институции с предупреждение, че някои от операторите не спазват изискванията за безопасност и обслужване.

Министърът на транспорта Гроздан Караджов заяви категорично, че проверките ще продължат всяка седмица, а глобите може да бъдат увеличени десетократно. В случай че нарушенията продължат, министерството ще прибегне до крайна мярка – отнемане на лицензите на компаниите-нарушители.

„Не е възможно българската държава да допуска подобна мърлявщина. Ако няма вежливо отношение към българите и чужденците, които кацат на нашите летища, ще се отнемат и лицензи. Имам чувството, че те са свикнали проверките да са формални и да няма последици. Е, този път ще има последици“, заяви Караджов.

Интересен контраст се открои в мненията на пътниците, които журналистически екип срещна по обед на летището в София. Според Станка, пътничка, завърнала се от Америка, всичко е било наред: „Не очаквах нещо специално, всичко беше нормално, без проблеми и персоналът имаше добро отношение, и шатълът бързо дойде.“ По нейните думи, обслужването заслужава „осем от десет“.

Въпреки това, инспекторите от ГВА са на мнение, че общото ниво на наземно обслужване е незадоволително и не отговаря на стандартите, които трябва да се поддържат на международни летища.

Припомняме, че сигнали за лошо обслужване на летища могат да бъдат подавани към Гражданската въздухоплавателна администрация чрез електронна поща или по телефона.