Експертът съветва да пазим всички касови бележки и да не се поддаваме на стреса по време на празниците

Пътниците на авиокомпаниите често не са запознати с правата си и не успяват да реагират адекватно при закъснения или отмяна на полети. Това заяви Ивайло Данаилов, изпълнителен директор на платформа за авиообезщетения, в интервю за БНР.

Според него емоциите и стресът в момента на проблема пречат на хората да защитят интересите си.

Рисковете на празничните пътувания

Данните на платформите за обезщетения показват, че празничният период традиционно е един от най-натоварените за въздушния транспорт. Това логично води и до повишен риск от технически проблеми, закъснения и анулирания на полети точно когато хората бързат да се приберат при близките си.

Авиокомпаниите дължат грижа

"Нашият съвет е първо да не се стресират пътниците, защото авиокомпанията дължи на пътниците грижа по време на проблемния полет и всякакви видове разходи, направени от пътника, трябва да му се възстановят", обясни Данаилов.

Експертът подчерта важността на документалната обосновка на разходите. Пътниците трябва да запазят всички касови бележки за храна, напитки или настаняване, които са направили по време на чакането, за да могат впоследствие да предявят претенциите си.

Срок за обезщетение

Европейският съюз налага стриктни и унифицирани правила в авиацията, които защитават потребителите. Въпреки това сроковете за подаване на жалба варират според законодателството на съответната държава.

"Зависи от държавата, но пътниците с проблемен полет имат 3 години да отправят претенция към авиокомпанията за обезщетение", уточни Данаилов.