Има съдебна практика, която е в полза на потребителите

VIVACOM започна днес да информира своите абонати за предстоящото увеличение на месечните такси за услугите си. Това е вторият телеком, който предприема такива действия, след като Yettel България направи подобна стъпка през декември 2024 година.

От онлайн платформата „Ние, потребителите" заявяват, че автоматичното добавяне на допълнителни услуги към съществуващите договори може да се разглежда като нелоялна търговска практика.

"Предоставянето на непоискана от потребителя услуга, заедно с информация за повишаване на цената, представлява казус от потребителското право", посочват от платформата.

Права на потребителите

Според потребителското сдружение, съществува съдебна практика в полза на клиентите. Експертите препоръчват на абонатите да се запознаят с правата си, особено по отношение на претенциите за дължими суми, представляващи разликата между стандартната и преференциалната цена на крайните устройства.

Нови условия за индексация

От 1 януари 2025 година и трите телекома въвеждат промени в условията си за индексация:

• VIVACOM - при инфлация над 1.5%
• A1 - при инфлация над 2%
• Yettel България - избира различен подход с актуализация на цените и подобряване на услугите

При увеличение на цените, потребителите имат право да прекратят договорите си без неустойки в рамок от 30 дни от обявената дата на индексация.