Пътник разказа за арогантното отношение на служителите на БДЖ

Пътник във влак на Българските държавни железници (БДЖ) се оплака от сериозно закъснение и неприемливо отношение от страна на служителите на компанията. Калин Красимиров, който е подал писмено оплакване до железопътния превозвач, сподели за случая пред журналиста Даниела Стойнова по БНР.

Инцидентът е станал в неделя вечерта, когато Красимиров е трябвало да пътува от столицата до Мездра, откъдето негови близки е трябвало да го вземат, за да продължи към Враца, където живее. По разписание влакът е трябвало да тръгне в 23:00 часа, но без никакво обяснение композицията е потеглила чак след 90 минути закъснение, малко след полунощ.

Особено притеснителна според пътника е била реакцията на служителите на БДЖ към многобройните въпроси на чакащите.

"Започна да блъска из купетата, да отговаря враждебно на въпросите ни. А беше нормално да питаме - следващият ден беше понеделник, повечето хора бързаха за работа", сподели Красимиров.

Според него враждебно отношение пътниците са получили не само във влака, но и от служители на държавните железници в чакалнята преди тръгването на композицията. Това е накарало Красимиров да подаде официално оплакване до ръководството на БДЖ.

Ситуацията поставя поредния въпрос за качеството на железопътните услуги в България и отношението към клиентите, особено при извънредни ситуации, когато адекватната комуникация би трябвало да бъде приоритет.