Депутатите гласуваха окончателно Закона за защита на потребителите

Народното събрание прие окончателно промени в Закона за защита на потребителите, които задължават търговците да предоставят техническа възможност за отказ от договор директно през електронния си интерфейс. Текстовете, гласувани на второ четене в пленарната зала, въвеждат и разширен обхват на задължителната преддоговорна информация при пазаруване в интернет и финансови услуги.

Нови срокове при финансови договори

Законодателните промени гарантират допълнителни права на гражданите, когато сключват договори за финансови услуги от разстояние.

„Потребителят има право да се откаже от договор за предоставяне на финансови услуги от разстояние, без да посочва причина, без да дължи неустойки и обезщетения, без да заплаща каквито и да е разходи. В 14-дневен срок, считано от датата на сключване на договора или, второ, от деня, в който потребителят получи условията на договора. Потребителят може, без да дължи обезщетения и/или неустойка, без да посочва причина и без да заплаща каквито и да е разходи, да се откаже от договора от разстояние за допълнително доброволно пенсионно осигуряване, с лични вноски, или за застраховка „Живот“, в срок от 30 дни, считано от датата на сключване на договора“, обясни председателят на парламентарната Комисия по икономическа политика Стефан Белчев, предаде БНТ.

Край на манипулативните практики

Новите текстове въвеждат категорична забрана за търговски похвати, които манипулират решенията на клиентите при сключване на договори в онлайн среда. Значително се увеличават и изискванията към търговците преди финализиране на покупката.

Те вече са длъжни да информират купувачите за наличието на законова гаранция, както и да предоставят ясни данни за евентуалната търговска гаранция за трайност на стоките. Електронните магазини ще трябва да посочват детайли за възможностите за ремонт, очакваните разходи и начините за поръчка на резервни части. Задължителната информация обхваща още опциите за екологична доставка и осигуряването на безплатни софтуерни актуализации за дигитално съдържание и стоки с цифрови елементи.

Блокиране на измамни сайтове

Законът регламентира и механизма, по който Комисията за защита на потребителите (КЗП) ще спира достъпа до сайтове, които мамят клиентите, за да се избегне административен произвол.

„Никой не спори, че когато една интернет страница очевидно мами, трябва да бъдат предприети мерки да бъде защитен потребителят и да бъде бързо спрян достъпът до нея. В закона обаче тази мярка трябва да бъде обоснована, да се знае как се стига до нея. Не може КЗП просто да заяви, че не успява да се свърже с търговеца, и да наложи рестриктивната мярка. Затова ние сме предложили, за да се стигне до мярката, трябва да бъдат документирани 3 опита за контакт с търговеца в рамките на 10 дни“, аргументира процедурата депутатът от „Демократична България“ Любен Иванов.