Велислава Делчева настоява за неустойки при продължително спиране на водата

Омбудсманът Велислава Делчева сезира министъра на енергетиката Ива Петрова с искане за проверка на готовността на "Топлофикация София" за предстоящия отоплителен сезон. Институцията е получила множество жалби от граждани заради продължителни прекъсвания на топлоснабдяването в столицата и забавено отстраняване на авариите.

Столичани остават без топла вода със седмици

В редица случаи обявените от столичното дружество срокове за ремонти надхвърлят значително 48 часа. Информацията на интернет страницата на "Топлофикация София" се актуализира с допълнително удължаване на дейностите, а хиляди домакинства стоят без топла вода.

Според Велислава Делчева продължителни аварийни прекъсвания има в части от кварталите "Полигона", "Изток", "Дианабад", "Лозенец", "Гео Милев" и "Младост 1". В "Полигона" временното спиране заради авария е обявено за периода от 19 август до 20 септември. В отделни части на квартал "Изток" прекъсванията също са удължени до 20 септември, а в "Дианабад" и "Лозенец" сроковете за възстановяване на услугата надхвърлят значително две денонощия.

За редица адреси в квартал "Лозенец" аварийното прекъсване на горещото водоснабдяване е обявено от 15 до 18 септември. Части от "Гео Милев" са без топла вода от 14 до 18 септември, като същият период е посочен и за някои жилищни блокове в "Младост 1".

Месеци без топлоснабдяване в "Дружба 2"

Особено сериозно е положението в жилищен комплекс "Дружба 2", където "Топлофикация София" е обявила планово спиране на услугата за повече от два месеца – от 28 август до 3 ноември 2026 година. Там са засегнати десетки жилищни сгради. Омбудсманът припомня, че това не е първият толкова дълъг ремонт в района. В началото на отоплителния сезон миналата година абонатите в тези сгради са били без топлоснабдяване между 11 и 16 дни.

В писмото си до енергийния министър Велислава Делчева подчертава необходимостта от спешни действия: "Смятам за важно да бъде оценена степента на изпълнение на ремонтната и инвестиционната програми на дружеството".

Компенсации за потърпевшите абонати

Наред с проверката, омбудсманът предлага и промяна в Закона за енергетиката, която да осигури по-добра защита на клиентите при продължителни аварии. Идеята е да се обсъди възможността операторите на топлопреносни мрежи да заплащат неустойка на засегнатите домакинства. Това трябва да се случва за времето над 48 часа, когато неплановото прекъсване на снабдяването надхвърля общо 48 часа в рамките на 72 часа.

"В жалбите до омбудсмана клиенти, потърпевши от спиране на топлоснабдителни услуги за повече от 48 часа, настояват да получат компенсация, неустойка или друго обезщетение при забавено отстраняване на повреди в съоръжения, собственост на топлопреносното предприятие", посочва Велислава Делчева.

Тя критикува практиката дружеството да оставя столичани на студено без адекватни финансови компенсации за причинените неудобства.