Хиляди столичани бедстват заради непрестанни аварии на Топлофикация

Омбудсманът Велислава Делчева настоява за извънредна проверка и изплащане на автоматични неустойки на хиляди домакинства в София, които продължават да стоят без топла вода. Причината са системните и продължителни аварии на „Топлофикация София“ в източните квартали на столицата, чието отстраняване надхвърля многократно нормативния срок от 48 часа.

Искане за автоматични неустойки

Общественият защитник е изпратил официален сигнал до председателя на Комисията за енергийно и водно регулиране (КЕВР) Пламен Младеновски. В него се настоява регулаторът да наложи принудителна административна мярка на дружеството, която да гарантира компенсации за всеки клиент, останал без топлоподаване през август и септември 2026 година.

„Смятам, че в такива случаи е правилно механизмът за начисляване и изплащане на неустойка да бъде автоматичен – топлопреносните предприятия да бъдат задължени да го прилагат, без да се налага всеки клиент да внася индивидуално заявление за получаване на неустойката“, подчертава омбудсманът.

Делчева обръща внимание и на необходимостта от ясни правила за документиране на прекъсванията: „Насочвам вниманието Ви и към необходимостта от точно документиране на временните прекъсвания на топлоснабдяването и създаване на ред, така че информацията за същите да бъде достъпна за битовите клиенти и да може да им послужи като доказателство, включително при защитата на правата им по съдебен ред“.

По-рано през месеца омбудсманът сезира и министъра на енергетиката с искане за промяна в Закона за енергетиката, която да задължи операторите да плащат неустойки, когато непланово прекъсване на снабдяването надхвърли общо 48 часа в рамките на 72-часов период.

Сигнали за наводнени мазета и течове

Паралелно с липсата на топла вода, стотици граждани подават жалби за сериозни материални щети. Велислава Делчева се е обърнала към кмета на София Васил Терзиев, председателя на Столичния общински съвет Цветомир Петров и ресорните комисии, настоявайки за задълбочена проверка на инвестиционната и ремонтната програма на „Топлофикация София“.

Жалби валят от жители на кварталите „Младост“, „Изток“, „Изгрев“, „Дианабад“, „Лозенец“, „Мусагеница“, „Студентски град“, „Христо Смирненски“, „Гео Милев“, „Полигона“ и „Дружба“.

„С подчертана тревога обръщам внимание на случаите на аварийно спиране на топлоснабдяването на адреси, за които месеци преди това граждани са подавали до „Топлофикация София“ ЕАД сигнали за течове от топлопреносната мрежа. В някои случаи при тези аварии се наводняват носещите стени на сгради, приземни етажи и мазета“, пише омбудсманът в позицията си и допълва, че подобни течове водят до икономически загуби за самото дружество, които впоследствие се прехвърлят върху цената на топлинната енергия.

Безкрайни ремонти в източните квартали

Най-сериозно е положението в район „София Изток“, където след планови ремонти до 13 септември са последвали верижни аварии.

Омбудсманът цитира драстични примери от практиката на дружеството. В жк „Младост - 1“ граждани сигнализират за силен теч на гореща вода директно в абонатна станция и до електрически шахти. В „Младост - 1А“ пък от крановете за студена вода тече топла, а сигнал за спукан колектор, подаден още през февруари, остава нерешен.

Още по-абсурдна е ситуацията в жк „Младост - 2“, където срокът за пускане на водата след авария на 13 септември е удължаван последователно до 16, 18, 20, 22, 24 и 26 септември, като впоследствие е даден нов срок до 2 октомври.

В жк „Изток“ 56 души са подписали колективна жалба заради разрушени настилки, разкопани зелени площи и системни течове. Подобен е случаят и в жк „Дианабад“, където по данни на потърпевшите теч от входящ тръбопровод не е отстранен от септември 2025 година.