Експерти разкриха уловките на електронните търговци за манипулиране на клиентите

Фалшиви таймери за намаления и съобщения за изчерпващи се количества масово притискат хората да пазаруват прибързано в интернет. За порочните практики на некоректните електронни магазини съобщават от телевизия Bulgaria ON AIR, цитирайки предупрежденията на основателя на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова. Целта на търговците е да не оставят време на клиентите да направят проверка на реалните цени и условия.

Илюзията за изтичащото време

Един от най-често използваните трикове в дигиталната търговия е поставянето на часовник, който отброява минутите до края на дадена промоция. Тази тактика създава изкуствено усещане за спешност.

„Когато потребителят види такъв брояч и оставащите няколко минути до изтичането на офертата с отстъпките, той може да затвори сайта и след това пак да го отвори. Много често се оказва, че тези таймери са фалшиви, защото когато отворим отново страницата, времето, което отброяват, е съвсем различно“, посочи Руменова.

Според експерта, ако един онлайн магазин използва подобна манипулация, това е ясен сигнал за потребителите изобщо да не пазаруват от него, тъй като некоректността обикновено не се ограничава само до един елемент. Данни от европейски проучвания показват, че всеки пети подобен часовник в мрежата е подвеждащ.

Изкуственият дефицит като оръжие

Освен фалшивите таймери, търговците често си служат и с твърдения, че от даден артикул остават само една или две бройки. Най-често това се прилага за най-масовите размери или най-търсените цветове.

„Целта му отново е много бързо да вземем решение за покупка и да я финализираме, за да не можем да направим проверка на самия търговец, на цената и другите условия на сделката, да ги сравним при други търговци“, обясни Габриела Руменова.

Тя съветва потребителите винаги да проверяват дали същият продукт не се предлага другаде при по-добри условия, като обръщат специално внимание на детайлите, за да не попаднат на имитация.

Капковото ценообразуване

Законодателството в Европа задължава търговците да обявяват крайната цена с включени всички данъци и такси още в самото начало на пазаруването. Въпреки това, някои сайтове продължават да използват така нареченото „капково ценообразуване“.

„Потребителят решава да си купи дадено нещо именно заради цената, но постепенно се добавят една по една уж дребни такси и накрая цената се оказва различна“, коментира Руменова, подчертавайки, че това е изключително подвеждаща практика, която ощетява хората, водещи се предимно от първоначално обявената сума.