Милиони потребители напълно изгубиха достъп до профилите си

Мащабен технически срив блокира достъпа до социалните мрежи „Facebook“, „Instagram“ и „Messenger“ в глобален мащаб, съобщават от специализираната платформа за проследяване на онлайн проблеми „Downdetector“. Десетки хиляди сигнали от потребители в реално време потвърждават за сериозно прекъсване на услугите.

Мащабът на техническото прекъсване

Проблемът се оказа централизиран и засегна едновременно основните платформи на компанията майка „Meta“. Началната страница на „Facebook“ спря да зарежда, а потребителите биват автоматично изхвърляни от своите профили без възможност да влязат обратно.

Верижната реакция бързо се прехвърли и върху приложението за комуникация „Messenger“, както и върху мрежата за споделяне на мултимедийно съдържание „Instagram“. При опит за отваряне на приложенията екраните остават празни или показват съобщение за грешка при свързването със сървъра.

Засегнати региони и услуги

Оплакванията започнаха да нарастват лавинообразно, като вълната от сигнали идва едновременно от различни държави в Европа, включително и от България, както и от Северна Америка. Потребителите използват алтернативни канали в интернет, за да проверяват състоянието на мрежата.

Към момента се наблюдават следните основни проблеми:

• Пълна невъзможност за зареждане на уеб версиите на платформите през десктоп браузъри.

• Проблеми с опресняването на съдържанието в мобилните приложения.

• Прекъсване на връзката в „Messenger“, което спира изпращането и получаването на съобщения.

• Срив в бизнес инструментите на „Meta“, който затруднява работата на рекламодателите и търговските компании.

Липса на официална позиция

От компанията „Meta“ все още не са разпространили официално изявление чрез своя пресцентър относно конкретните причини за инцидента. В технологичния сектор се коментира, че подобни ситуации най-често възникват вследствие на софтуерни грешки при обновяване на вътрешните конфигурации на сървърите или проблеми с DNS записите, които насочват интернет трафика. Към момента се изключват първоначалните съмнения за целенасочена хакерска атака.