Потребители в България и Европа нямат достъп до сметките си заради авария на Google Cloud

Мрежова авария в европейския център за данни на технологичния гигант Google Cloud в Лондон блокира работата на дигиталната банка Revolut за хиляди потребители в България и цяла Европа през днешния ден, съобщават от AFP и bTV. Техническият проблем остави клиентите на финансовата платформа без достъп до мобилното приложение и спря картовите плащания и паричните преводи.

Проблеми с картите и преводите

Затрудненията за потребителите започнаха в сутрешните часове, когато системата на британската финансова компания спря да обработва основни банкови операции. Клиентите у нас и в редица европейски държави се сблъскаха с невъзможност да влязат в профилите си през мобилното приложение, отказани картови трансакции на ПОС терминали и неуспешни опити за изпращане на пари. Дори при успешно влизане в платформата системата отчита грешки при зареждане на наличния баланс и историята на операциите, което предизвика вълна от недоволство в социалните мрежи.

От пресцентъра на Revolut потвърдиха за прекъсванията в работата на няколко свои ключови услуги и поднесоха извинения за причиненото неудобство.

"Екипът ни от инженери работи активно за възстановяване на пълната функционалност на услугите възможно най-бързо", се посочва в официалното съобщение на компанията.

От финансовата институция категорично успокоиха клиентите си, че става въпрос единствено за техническо прекъсване, а не за пробив в сигурността.

"Можем да потвърдим, че всички пари и данни на нашите клиенти са в безопасност", заявиха още от Revolut в актуализирана позиция за състоянието на системата, цитирани от британското издание The Guardian.

Сривът в лондонския център на Google

В основата на блокираните плащания стои сериозен технически проблем в инфраструктурата на Google Cloud, показват данните от официалната страница на американската корпорация за състоянието на услугите ѝ. Смущенията са започнали в 09:08 часа българско време и са локализирани в сървърния регион, обслужващ Лондон. Общо 36 облачни услуги на технологичния гигант са засегнати от аварията, докато другите европейски центрове на компанията в Париж и Франкфурт продължават да функционират нормално.

"Няколко услуги на Google Cloud отчитат повишен брой грешки и периодични мрежови прекъсвания в региона europe-west2", съобщиха от технологичната компания в официалния си бюлетин за инцидента.

Връзката между двете събития се дължи на стратегическото партньорство между двете компании, в рамките на което Revolut използва мащабната облачна инфраструктура на Google Cloud, за да поддържа своите дигитални финансови операции. Като временно решение до отстраняване на аварията инженерите на Google посъветваха засегнатите корпоративни клиенти, при техническа възможност, да пренасочат информационното си натоварване към други свободни сървърни зони в Европа.

Верижна реакция в цяла Европа

Проблемите в лондонския център за данни предизвикаха верижна реакция и засегнаха редица други големи компании и институции във Великобритания и Европа, които разчитат на същите сървъри. Сред потърпевшите се оказаха британските пощи Royal Mail, международната куриерска компания DPD, телекомуникационният оператор BT, както и британската банка Halifax, чиито клиенти също останаха без достъп до онлайн банкирането си. Приложението за управление на лични финанси Emma също преустанови работа от сутринта заради аварията в Лондон.