Доволни ли сте от обслужването в местния офис на НАП?
- Редактор: Ралица Матеева
- Коментари: 0
![Доволни ли сте от обслужването в местния офис на НАП? Доволни ли сте от обслужването в местния офис на НАП?](/snimka/201402/728_416/47e29f9fe96a1771642fb05ac8a8fd00.jpg)
Стартира най-продължителната анкета, предлагана на клиентите в офиса на НАП в Русе, пишат Топ Новини. Предишни проучвания за работата на приходната администрация са били с продължителност от 2 до 4 седмици, а сегашното ще продължи над 2 месеца до края на данъчната кампания на 30 април, информират от приходната администрация край Дунава.
Анкетата се отличава и с още едно съществено преимущество – провежда се по инициатива на дирекция „Обслужване“ в Териториалната дирекция на НАП Варна едновременно във всичките нейни 7 офиса в североизточна България. Целта е да се проследи степента на удовлетвореност от обслужването във всеки от тях, както от граждани, така и от юридически лица.
Освен уточняване на обема на различните групи клиенти – дали са физически лица, собственици на фирми, счетоводители или представители на счетоводни фирми, ще се изследва и колко често ползват услугите на НАП. Акцентът в анкетата е оценяването по скала от 2 до 6 на бързината на обслужване, учтивостта и добронамереността на служителите, тяхната компетентност и ефективността от наличната информация на таблата в салоните за изчакване.
Според отговорите на клиентите, ще се сравнят по 3 степени – по-добро, същото или по-лошо, нивата им на удовлетвореност за тези показатели през настоящата година и отминалата 2013 г. Всеки, който попълни анкетната карта, ще може да отбележи в нея за проблеми в контактите си с приходната администрация и за препоръките си за подобряване на обслужването.
Ръководството на ТД на НАП Варна и служителите в офиса на агенцията в Русе заявяват, че разчитат техните клиенти обективно и активно да попълнят новата анкета, за да се подобри още повече взаимното им партньорство. Анкетните карти ще се събират от специализираната урна в салона за изчакване всяка седмица и по посочените проблеми ще се вземат своевременни мерки.
САЩ подготвят голям пакет от помощи за Украйна
Ученици изкарват средно по 1500 лева през ваканцията
САЩ подготвят голям пакет от помощи за Украйна
Собственик на мебелна фирма в Русе: В Германия нямаш право...
САЩ подготвят голям пакет от помощи за Украйна