Достъпът до менюто не може да е обвързан с ползването на други услуги, като телефон и интернет

Ресторанти, барове, кафенета и други заведения все по-често имат дигитални менюта с предлаганите от тях храни и напитки. Те обаче могат да се използват само като допълнение към традиционните, но не и да ги заместят, коментира основателят на некомерсиалния проект "Ние, потребителите" Габриела Руменова.

"Закачени са на чадърите на плажа или са поставени на стойки на масите. На тях има QR кодове, които се сканират и водят до дигиталното меню", разказа тя в ефира на БНР. И добави: "Въпросът е дали има алтернативни начини потенциалният клиент да се запознае с цените на това, което се предлага и съответно – между което може да избере в това заведение."

Достъпът до менюто не може да е обвързан с други услуги

Руменова е категорична, че достъпът до менюто не може да е обвързан с ползването на други услуги, като например телефон и интернет връзка. "Може да не желаем да си носим телефона на плажа или да ни е паднала батерията. Тогава как ще се информираме?", каза още тя.

Законът задължава сервитьорите в заведенията да представят на клиентите менютата при вземането на поръчката и при поднасянето на сметката. Това е част от предварителната информация за потребителите, която е особено важна в курортите, където цените понякога са значително по-високи.

Тенденции в дигитализацията на заведенията

Дигиталните менюта се разпространяват все повече сред българските заведения, особено след пандемията от COVID-19. Те позволяват бързо актуализиране на цените и менютата, намаляват разходите за печат и осигуряват по-хигиенично обслужване.

Въпреки удобствата, които предлагат дигиталните решения, експертите подчертават, че те трябва да остават допълнение, а не замяна на традиционните менюта, за да се гарантира достъпност за всички клиенти независимо от техническите им възможности.