Новата функция Shopping Research на OpenAI намалява импулсивните покупки и връщането на стоки

Личните асистенти за пазаруване, базирани на изкуствен интелект, могат да трансформират напълно потребителското изживяване, като го направят по-информирано и по-малко емоционално. Това заяви основателят на онлайн платформата „Ние, потребителите“ Габриела Руменова, цитирана от Bloomberg TV Bulgaria.

Експертът коментира най-новата функция на OpenAI – Shopping Research, която беше въведена наскоро в ChatGPT. Според Руменова инструментът дава възможност на клиентите да откриват информация, за която сами не биха се сетили да потърсят, като същевременно филтрира агресивния маркетингов език.

Край на маркетинговите трикове?

"Алгоритмите на този инструмент избягват маркетинговия език и са силно повлияни от отзивите и рецензиите на клиентите," подчерта Руменова.

Тя обясни, че това позволява на потребителите да намерят не просто „най-добрия продукт на пазара“, а най-подходящия за техните лични нужди. Въпреки предимствата, експертът предупреди и за съществуващи рискове – възможността изкуственият интелект да черпи данни от манипулирани отзиви или некоректни източници.

Ползи за бизнеса и намаляване на върнатите пратки

Въвеждането на интелигентни асистенти за пазаруване отваря нови хоризонти и за търговците. По думите на Руменова, по-точното информиране на клиентите ще доведе до спад в броя на върнатите пратки – сериозен проблем за онлайн магазините, който наскоро провокира дискусии за премахване на наложения платеж.

"Бизнесите могат да се възползват от по-доволни купувачи и по-малко върнати пратки като следствие от оптимизирани описания на продуктите с по-малко маркетинг и повече полезна информация," допълни тя.

Търговците ще трябва да се адаптират към новата реалност, като управляват по-активно потребителските ревюта и насърчават клиентите си да оставят честни отзиви, тъй като алгоритмите на Shopping Research ще разчитат основно на тях.

Персонални консултации за "Цвета на 2026 година"

Като пример за възможностите на новата технология, Руменова посочи избора на продукти в актуалния цвят за 2026 година според Pantone – Cloud Dancer (облачен танцьор). Потребителите могат да качат своя снимка или кадър на интериора си и да поискат от AI асистента лична консултация дали този нюанс е подходящ за тях.

"При задълбочаване на комуникацията ще получите персонални насоки, описание на предлагани за продажба облекла в този цвят и коментари от реални потребители," обясни експертът.

В бъдеще се очаква Shopping Research да се развие в пълноценен "личен интелигентен консултант", който не само сравнява цени, но и анализира скритите рискове и предлага дълбока персонализация според начина на живот на потребителя.