Шофьор отказа билет заради невъзможност да върне ресто

Майка и нейният осемгодишен син са били свалени от превозно средство на градския транспорт в Русе днес, след като шофьорът не е успял да им върне ресто за закупуване на билет, написа потърпевшата Никол Гочева в публикация във Фейсбук групата „ПТП-та в Русе".

Случаят провокира остра дискусия сред жителите на града относно правата на пътниците, задълженията на шофьорите и липсата на модерни разплащателни системи в превозните средства.

Сигналът на майката и разочарованието на детето

По думите на Никол Гочева неприятната ситуация се е разиграла минути преди тя да сподели сигнала си в социалната мрежа. Жената се е качила в превозното средство заедно със своя осемгодишен син, за когото пътуването с градския транспорт е било дългоочаквано преживяване, тъй като до момента се е возил едва един или два пъти. Стигнало се е обаче до принудително слизане, тъй като майката не е разполагала с точно приготвени пари за билет, а шофьорът е заявил, че няма възможност да ѝ развали сумата.

„Нормално ли е този господин да ни свали от градския транспорт мен и сина ми, който е на 8 и имаше огромно желание да се вози, понеже го е правил 1-2 пъти, защото нямал да ни върне и сме нямали точно пари", попита Никол Гочева.

В публикацията си русенката поставя под въпрос практиката в кабините да се поставят предупредителни надписи, които прехвърлят цялата отговорност за точната сума върху гражданите.

„Сложил си една бележка и това му е някакво право да го прави. Много ми е интересно аз ли съм в грешка", допълва озадачената майка.

Защита за шофьора и спор за банкнота от 20 евро

Публикацията раздели русенци на два лагера. Значителна част от коментиращите застанаха в защита на служителя зад волана, посочвайки, че шофьорите работят при натоварен график и няма как да разполагат с неограничено количество дребни монети и банкноти по време на осемчасова смяна. Според участници в дискусията в конкретния случай ставало въпрос за опит да се плати билет с банкнота от 20 евро, вместо с по-малки купюри от 5 или 10 евро.

Участникът в дискусията Иван Марчев разкри допълнителен детайл от ситуацията — според неговия коментар шофьорът не е отказал директно пътуването, а е предложил на жената да опита да развали парите с помощта на останалите пътници в салона, но тя е отказала.

„До 5-10 евро да се случи, ще ви върнат пари. Всяка сума нагоре вече прави времеемък процеса, а си има разписание за гонене! Щом действително е предложил да опитате да развалите сумата с останалите пътници, а вие сте отказала, то вината си е ваша", коментира Иван Марчев.

Други граждани също подчертаха, че служителят не носи лична вина, тъй като изпълнява разпореждания на работодателя си и не може да напуска работното си място, за да търси дребни пари по спирките.

Бележките за точна сума и правата на пътниците

Отвъд конкретния спор в салона, случаят отново извади на преден план системните проблеми с таксуването в обществения превоз в Русе. Коментиращи граждани припомниха, че бележките с изискване за точно приготвени пари не са самоинициатива на отделните шофьори, а са поставени преди около година и половина по решение на ръководството на превозвача.

Според част от русенци обаче подобно изискване към гражданите е неоснователно, докато в самите тролейбуси, автобуси и по спирките липсват автомати за билети, машини за разваляне на пари или работещи терминали за безконтактно плащане с банкова карта. В дискусията бе поставен и юридическият въпрос дали вътрешните правила на общинския превозвач могат да ограничават правата на потребителите.

„Отказът да се извърши услуга със законно платежно средство е нарушение на правата на потребителя. Нито една общинска наредба или вътрешен правилник няма право да противоречи на закон", коментира Красимир Цонков.

Въпреки противоположните мнения за това кой е прав в ситуацията със сваленото дете, участниците в дискусията се обединиха около позицията, че въвеждането на електронно плащане с банкови карти в превозните средства би прекратило ежедневните конфликти между пътници и шофьори.