Новото звено ще обслужва клиенти както на гише, така и по телефона

ВиК Русе създава специализирано звено „Обслужване на клиенти", което ще подобри административното обслужване на потребителите. Новото звено ще отговаря за работата с граждани както на гише в Центъра за обслужване на клиенти в Русе, така и по телефона.

Според информация от ВиК Русе, операторите, които приемат запитвания по телефона, ще работят с модерен софтуер за управление на обаждания. "Вярваме, че с инвестицията в нови технологии, с каквито се работи в съвременните колцентрове, ще улесним достъпа до информация и ще спестим време на всички клиенти", споделят от дружеството.

Новият софтуер ще подобри ефективността при обработването и разпределянето на повикванията, което ще позволи поемането на по-голям брой запитвания в работно време.

От ВиК Русе припомнят, че в Центъра за обслужване на клиенти гражданите се приемат всеки работен ден от 8:15 до 16:45 часа. Телефонът за контакт е 082/501 560, като обаждания се приемат всеки работен ден от 8:30 до 16:30 часа.