Финансови институции връщат граждани, които не са техни клиенти или изпращат пълномощници

Омбудсманът Велислава Делчева изпрати официално писмо до подуправителя на Българската народна банка (БНБ) Радослав Миленков във връзка със зачестили жалби от граждани при закупуването на стартови комплекти с евромонети. Общественият защитник настоява за проверка на търговските банки, които отказват да обслужват лица, нямащи сметка при тях, или законни пълномощници.

Сигналът идва на фона на информация за недостиг на комплектите в клоновата мрежа на банките и "Български пощи" още в началото на седмицата.

Нарушаване на правата на гражданите

В позицията си до управление "Емисионно" на БНБ, Делчева подчертава, че наложените от банките ограничения затрудняват особено възрастните и трудноподвижните хора. Много от тях разчитат на близки и упълномощени лица, за да се снабдят с новата валута преди официалното въвеждане на еврото.

"Банките не предоставят стартови комплекти нито на хора, които не са техни клиенти, нито на упълномощени лица," се посочва в сигнала на омбудсмана.

Наредбата гарантира свободна продажба

Велислава Делчева припомня, че съгласно Наредба № 46 на БНБ, приета в края на юли 2025 година, е регламентирана свободната продажба на стартови комплекти. Нормативният акт не предвижда условия за наличие на банкова сметка в съответната институция или ограничения за закупуване чрез пълномощник.

Целта на предварителното разпространение е да осигури на домакинствата необходимите монети за разплащане в първите дни след приемането на еврото, а създадените административни пречки компрометират този процес.