Операторът определи многочасовата липса на услуги просто като "временни затруднения"

Телекомуникационната компания Виваком прехвърли отговорността за вчерашния сериозен срив на услугите си върху неназовани външни фактори. В официално съобщение, разпространено тази сутрин, операторът обяви, че причината за прекъсването са "външни ремонтни дейности", които са засегнали мрежовата инфраструктура.

Въпреки хилядите сигнали от гневни абонати в Русе и региона, които останаха без интернет, мобилна връзка и телевизия в продължение на часове снощи, компанията омаловажи ситуацията, наричайки я "временни затруднения".

Минимизиране на щетите и липса на резервираност

Корпоративното изявление подчертава, че проблемът е засегнал само "част от потребителите в Североизточна България". Тази формулировка рязко контрастира с реалността от вчерашната вечер, когато блокираните комуникации парализираха не само домакинствата, но и работата на стотици търговски обекти заради неработещи ПОС терминали.

Оправданието с външен ремонт повдига сериозни въпроси за техническата обезпеченост на оператора. Липсата на автоматично пренасочване на трафика по алтернативни трасета при физическо прекъсване (липса на резервираност) показва структурна слабост в мрежата, чиято цена в крайна сметка се плаща от крайния потребител.

Съвети към потребителите

От телекома уверяват, че техническите екипи работят с приоритет по пълното възстановяване на свързаността. Операторът поднесе извинения за причиненото неудобство и посъветва клиентите си: "Ако все още срещате проблеми, моля, рестартирайте оборудването си".

До момента няма официална информация дали компанията предвижда финансови компенсации за абонатите и бизнес клиентите си, които претърпяха реални пропуснати ползи по време на информационното затъмнение.