Аварията парализира комуникациите в целия град, хиляди абонати в страната също са без услуги

Грандиозен технически срив в мрежата на телекомуникационния оператор "Виваком" парализира комуникациите в абсолютно всички квартали на Русе и десетки градове в страната тази вечер. Малко след 19:00 часа хиляди абонати останаха едновременно без интернет, цифрова телевизия и мобилна връзка, превръщайки петъчната вечер в същинско информационно затъмнение.

Вълната от недоволство заля социалните мрежи, като сигналите категорично показват, че в дунавския град няма нито една пощадена зона.

Пълен блокаж: От "Долапите" до "Здравец"

Коментарите в популярната фейсбук група "Русе" доказват тоталния мащаб на проблема. Жители на "Здравец", "Родина", "Възраждане", "Чародейка", "Дружба", Централната градска част и дори отдалечени квартали като "Долапите" потвърждават за пълната липса на сигнал. Засегнати са и близките населени места като Красен, Щръклево и Две могили.

"Всичко се срина – ни телефони, ни интернет, ни телевизия", алармира Ивелин Грозданов. Неговите думи бяха подкрепени от стотици русенци, които споделят, че прекъсването е настъпило внезапно. "В Русе, квартал 'Възраждане', няма телевизия и интернет от 20 минути", допълва Цветелина Радева.

Проблемът далеч не е само локален. Потребители съобщават за идентична ситуация в Шумен, Варна, Враца, София, Монтана, Попово и Тутракан.

Блокирани телефони и недостъпен кол център

Освен домашните услуги, сериозни затруднения има и с мобилните данни. Клиенти на оператора посочват, че дори опитите за връзка с националния номер за обслужване на клиенти 123 са неуспешни. Линията не дава сигнал, а в някои случаи директно съобщава, че абонатът не е на линия.

"И кол центърът им умря, и сайтът... нещо сериозно ще е", коментира Цветелин Павлов, обобщавайки опасенията на потребителите за мащаба на аварията. Появиха се и съобщения за блокирани ПОС терминали в търговската мрежа, които използват свързаност през засегнатия оператор.

Много русенци, които са били дългогодишни клиенти на бившата мрежа "Networx", изразиха остро недоволство от качеството на услугите. "Най-бързият и качествен интернет беше на Networx, съсипаха качествен продукт", категоричен е Траян Димитров.

Засега от "Виваком" няма официално изявление за естеството на проблема и кога се очаква нормализиране на услугите за стотиците хиляди засегнати българи.