Туристка е възмутена от скандално обслужване на автогарата в Русе

Сигнал за изключително грубо отношение и лошо обслужване на Централната автогара в Русе предизвика вълна от коментари в социалните мрежи. Анонимен потребител сподели в една от големите групи на града своето разочарование от сблъсъка си с местната търговска действителност.

Жената, която уточнява, че не е от града, описва ситуацията като „отвратително отблъскваща“. Конфликтът възникнал в търговски обект на територията на автогарата, когато клиентката поискала да заплати бутилка вода на стойност 1,50 лева с банкова карта.

„Нагло и троснато отношение“

Според разказа на потърпевшата, въпреки че влязла с поздрав и се държала любезно, реакцията на служителката била шокираща.

"Поисках да заплатя водата за 1,50, която взех, с карта, а отговорът и отношението не са за описване - псуване, нагло, троснато и отвратително отблъскващо отношение и то от жена," пише възмутената клиентка.

Тя допълва, че дори поздравът ѝ при влизане в обекта е бил игнориран. Случката е оставила у нея толкова негативно впечатление, че жената поставя под въпрос гостоприемството на целия град.

"Защо сте такива в този град? Как да се върна аз или други потенциални туристи? Тук дори не говоря за бруталния диалект, а за липсващата човещина," пита риторично авторката на публикацията.

Дискусия за качеството на обслужването

Публикацията предизвика полярни реакции сред русенци. Докато част от коментарите защитават имиджа на града, други потвърждават, че подобно поведение в сферата на обслужването не е прецедент.

В последвала редакция на текста си, жената уточнява, че не живее в България и не прави сравнение със София, каквито обвинения е получила в коментарите.

"Както някой написа: лъжица катран разваля каца мед, но като гледам коментарите, катранът е много, а медът - малко, се опасявам," завършва с разочарование гостенката на града.

Случаят повдига за пореден път въпроса за нивото на обслужване в ключови транспортни възли като автогарите, които често създават първото впечатление за града у пристигащите пътници. Отказът за плащане с карта за малки суми също остава честа практика в малките търговски обекти, въпреки че законовите разпоредби насърчават безкасовите разплащания.