"Ние, потребителите": Превалутирането на старата цена нарушава закона и манипулира възприятията

Януарските разпродажби тази година крият безпрецедентен риск за потребителите, предупредиха експерти само девет дни след официалното приемане на еврото като валута в България. Търговци масово използват валутния преход, за да маскират реалната стойност на намаленията, нарушавайки Закона за защита на потребителите (ЗЗП).

Основната схема, за която алармира Габриела Руменова, основател на платформата "Ние, потребителите", е посочването на "старата цена" (преди намалението) директно в евро. Това е грубо нарушение на правилата, тъй като през последните 30 дни – периодът, който служи за база на сравнение – официалната валута все още беше левът.

Механизъм на заблудата

Проблемът е психологически и математически. Когато потребителят види зачеркната цена в евро, той няма реална представа дали тя е истинска, тъй като никога не я е виждал на етикета през декември.

"Това е неправомерно, тъй като Законът за защита на потребителите ясно казва, че “предишната цена” е най-ниската цена на стоката, предлагана през последните 30 дни", разяснява Руменова.

Тъй като преди 30 дни плащанията и етикетите бяха в левове, единствената легитимна база за сравнение е старата цена в левове. Всяко превалутиране на старата цена в евро създава възможност за "закръгляне" и манипулация, която остава скрита за купувача, лишен от възможността да сравни с това, което помни.

Как да разпознаем легитимното намаление?

За да бъде спазен законът и да се гарантира прозрачност, етикетите с намаления в този преходен период трябва да съдържат задължително три цени, а не две:

1. Стара цена в ЛЕВОВЕ (това е котвата за сравнение).

2. Нова цена в ЛЕВОВЕ.

3. Нова цена в ЕВРО.

В момента се наблюдават практики, при които електронни магазини и физически обекти показват само две цени в евро (стара и нова), разчитайки на объркването на клиентите. Руменова предупреждава, че ако старата цена е само в евро, потребителят може да бъде подведен, че намалението е 50%, докато в реалност цената е била изкуствено завишена преди това.

Правен вакуум или умисъл?

Въпреки че много търговци може да се оправдаят със софтуерни настройки, които автоматично превалутират всички полета, отговорността пред закона остава тяхна. Контролните органи следят за икономическа обосновка на цените, а липсата на ясна история на цената в левове е директна предпоставка за санкции.

До 8 август 2026 г. (краят на периода за двойно обозначаване), всяко намаление, което не показва старата цена в левове, трябва да се третира от потребителите като "червен флаг" за потенциална манипулация.