"Грешка на служителя" е новото оправдание за ощетяване на клиенти до 30 юни

Потребители сигнализират за масови опити да бъдат таксувани при обмяна на левове в евро, въпреки изричната законова забрана това да се случва преди лятото. Докато България се намира в пика на периода на двойно обращение (15 януари 2026 г.), експерти предупреждават, че финансовите институции тестват бдителността на гражданите чрез така наречените "служителски грешки".

"Търговските банки и "Български пощи" могат да въведат такси за обмен на левове в евро едва след края на юни тази година," заяви категорично Габриела Руменова, основател на платформата "Ние, потребителите", цитирана от bTV Radio.

Схемата "Служебна грешка"

Въпреки ясния регламент, че до 30 юни 2026 г. обменът на каса трябва да е напълно безплатен, зачестяват случаите на удържани комисиони. Асоциацията на банките в България призна за проблема, но го квалифицира като "грешки на ниво служител", които впоследствие се коригират.

Анализатори обаче предупреждават, че подобни "грешки" носят системен риск. Ако клиентът не забележи таксата на момента и не подаде жалба, парите остават за банката.

"Ако установят такова таксуване и събраните суми не са възстановени... да подадат жалба първо към банката, а след това, при необходимост - към БНБ," съветва Руменова.

Капанът на крайните срокове

Хаосът с валутите има своите критични дати, които всеки трябва да помни:

• До 31 януари 2026 г.: Можете да плащате в левове навсякъде. Търговците са длъжни да приемат старата валута и да връщат ресто в евро. Отказът е нарушение на закона, освен ако нямат касова наличност.

• До 30 юни 2026 г.: Банките и пощите обменят безплатно кеш. След тази дата – всяка банка решава сама каква такса да сложи.

• До 8 август 2026 г.: Цените в магазините трябва да са и в лева, и в евро.

Търговски трикове и фалшиви банкноти

Напрежение има и в търговската мрежа. Търговци се опитват да налагат собствени правила – например да приемат само карти или да отказват плащане в левове още през януари.

"Търговците нямат право да въвеждат правила, които са в противоречие със закона," подчертава Руменова.

Паралелно с това, рискът от прокарване на фалшиви пари нараства. Критичен момент е, че ако гражданин предаде фалшива или надраскана (умишлено повредена) банкнота в банката, тя се задържа и сумата не се възстановява. Експертите съветват да се внимава изключително много при получаване на ресто в натоварени обекти.

Спасителният вариант: БНБ

За тези, които искат да избегнат риска от "банкови грешки" и такси, Българската народна банка остава единственият гарантиран безплатен пристан – безсрочно и без такси. В момента работят и извънредни каси в съботните дни в София, Пловдив, Варна, Бургас и Плевен с работно време от 08:30 до 15:45 часа.