Собствениците търсят обезщетение заради забраната да предлагат по-ниски цени на собствените си сайтове

Повече от 10 000 европейски хотела се обединиха в колективен иск срещу онлайн платформата Booking.com. Собствениците на хотели протестират срещу практиката, при която години наред им е било забранено да предлагат по-ниски цени на собствените си уебсайтове, съобщи Travel Tomorrow.

Асоциацията на хотелите, ресторантите и кафенетата в Европа (HOTREC) обяви, че хотелиерите търсят обезщетение за загубите, понесени в периода между 2004 и 2024 г. заради т.нар. клаузи за "най-добра цена".

"Европейските хотелиери отдавна страдат от нелоялни условия и прекомерни разходи. Сега е моментът да се обединим и да поискаме обезщетение", заяви Александрос Василикос, президент на HOTREC.

Незаконна практика според Европейския съд

Booking.com въведе ограничителните клаузи, за да предотврати "безплатните" резервации – случаите, при които клиенти откриват хотел чрез платформата, но след това правят резервация директно с хотела, заобикаляйки комисионата на онлайн компанията.

През септември 2024 г. Европейският съд обяви тази практика за незаконна, постановявайки, че платформата може да функционира успешно и без подобно ограничение. Впоследствие, под натиска на новия Европейски закон за цифровите пазари, Booking.com се отказа от практиката.

Нарастващо недоволство сред хотелиерите

Белгия забрани тези клаузи още през 2018 г., следвайки примера на няколко други европейски държави. Въпреки това, Horeca Vlaanderen, фламандската асоциация за хотелиерство и ресторантьорство, се присъединява към колективния иск, търсейки компенсация за загубите преди 2018 г.

Кюли Кранер, главен изпълнителен директор на естонската асоциация на хотелиерите, коментира: "Въпреки че Booking.com продължава да бъде ключов партньор за местата за настаняване в Естония, практиките, които нарушават пазара, трябва да бъдат прекратени".

Компанията отрича обвиненията

От Booking.com отричат обвиненията и заявяват, че не са получили официално дело. "Това е само декларация от HOTREC, а не действително подаване на колективен иск", отговориха от компанията.

"Нашите партньори за настаняване са напълно свободни да определят собствените си ценови и дистрибуторски стратегии и могат да обявяват стаите си на всяка платформа, която изберат", допълниха от Booking.com.

Крайният срок за присъединяване към делото е удължен до 29 август, като според Маркус Луте, управляващ директор на IHA, "груповият иск получава огромна подкрепа".

Този случай представлява важно предизвикателство за стратегията на ЕС за регулиране на цифровите платформи и техните отношения с бизнес партньорите. Евентуална победа би могла да вдъхнови подобни съдебни действия и срещу други дигитални платформи, налагащи ограничителни условия на своите партньори.