Мръсни стаи, счупени шезлонги и кренвирши за закуска в 4-звезден хотел

34
Пълно разминаване между категория "4 звезди" и реалността в български хотел в Царево
Пълно разминаване между категория "4 звезди" и реалността в български хотел в Царево Видео: NOVA

За поредното неприятно отношение към туристите сигнализират потърпевши в Царево

Става въпрос за  мизерия в хотел вместо обещания 4-звезден лукс . Туристите били настанени в стаи със скъсани чаршафи, ръждясали мебели и непочистени бани. Служителите не носели предпазни маски, а обслужването по нищо не отговаряло на категорията на хотела, твърдят потърпевшите пред NOVA

Един от тях е Емил Емилов и семейството му. Когато пристигат реалността се оказва далеч от звездната категория, която е описана в офертата.

„Качихме се в стаята и веднага установих липса на кърпи и кошара за детето ми, която ми беше обещана. Имаше паяци над главите ни, по чаршафа имаше кръв”, разказа мъжът.

Вместо обещания „ол инклузив“, семейството получава кренвирши с яйца и бисквити с мюсли. Неволите продължават и около басейна. „Нямаше спасител. Едно от децата си поряза крака на стъкло”, сподели Емил.

„Условията са недопустими. Храната трябва да бъде събирана от определен член на екипа, масите трябва да са на отстояние минимум 1,5 м една от друга и да се поддържат хигиенни изисквания”, обясни експертът по туризъм Кристиян Рамналиев.

Отиваме в хотела, за да проверим на място дали са изпълнени тези условия. Посреща ни жена, която по думите й временно замества рецепциониста. Отказва да застане пред камера.

Докато чакаме, туристите в хотела започват да се оплакват пред камерата един през друг. Една от жените разказва, че в хотела нищо не се е променило отпреди 11 години, когато за последно е почивала тук. Предпочита да остане анонимна, защото ваканцията й още не е приключила. Но потвърждава, че условията са мизерни, а обслужването – далеч от 4-те звезди.

Подаваме сигнал до контролните органи. Връщаме се отново в хотела, но този път с инспекторите от КЗП и министерството на туризма.

Съществени нарушения по време на проверката обаче не са открити. Счупените шезлонги и скъсаните чаршафи вече ги няма, а персоналът е с предпазни маски. В посетените стаи и ресторанта хигиената също е спазена по време на инспекцията. Комплексът се състои от 3 блока и само една част от него функционира като хотел. В останалите две, сред които и зона с апартаменти, проверяващите не са допуснати.

„Няма да допусна нелоялност и то в сезон, в който се намираме при ниска заетост и при условията на пандемия, така че аз ще бъда изключително рестриктивна по отношение на спазването на законовата норма”, категорична е Марияна Николова, министър на туризма.

За да се избегнат неприятни изживявания през летните месеци, контролните органи засилват проверките по морето. Инспекции ще има и с таен клиент.

Изпращайте снимки и информация на [email protected] по всяко време на денонощието!

Остават 2000 символа

Поради зачестилите напоследък злоупотреби в сайта, от сега нататък за да оставите анонимен коментар изискваме да се идентифицирате с Facebook или Google акаунт.

Натискайки на един от бутоните по-долу коментарът ви ще бъде публикуван анонимно под псевдонима който сте попълнили по-горе в полето "Твоето име". Никаква лична информация за вас няма да бъде съхранявана при нас или показвана на други потребители.

* Моля, използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и коментари написани само с главни букви!

Списък с коментари

  • 1
    4
    Доганчо
    Делянчо,ти ли си ва?
  • -10
    3
    Делян
    Докато има такива мърши като теб “ Русенка” ще сме на този хал.
  • 14
    2
    Какво излиза
    Някой от проверяващите ги е предупредил и те вземат мерки и се стига до безумното до болка познато заключение,че всичко е наред.Горчивината у пожелалите да почиват на нашето черноморие,скапаното им настроение,кой ще компенсира?Контролът и ВНЕЗАПНИТЕ ПРОВЕРКИ от страна на туристическото министерство и КЗП могат и ще оправят нещата.Като безобразията в "Лотос"в Созопол,за които често четем .
  • 21
    1
    Русенка
    В какво се състоят проверките: преди години се излъгах да отида в хотел Здравец, Тетевен. - две легла, две шкафчета,един стол, едно бюро, един телевизор, един хладилник, дръжката на междинната врата падаше, защото беше залепена с дъвка, тоалетното казанче счупено и вързано с връв, беше ни предоставен леген, с който да мием тоалетната, а чистачката чистеше само ако я извикаме изрично.Написах оплакване до Комитета за защита на пторебителите, отговориха, че проверката е установила, че хотелът отговаря на категория три звезди, защото те проверяват само, дали бройката от изброеното оборудване е налична в стаята, След като е налична, всичко за тях е наред.
Зареди още коментари

Най-четени новини

Календар - новини и събития

Виц на деня

Вчера Азис седнал без да иска върху кубчето на Рубик и го наредил.

Харесай Дунавмост във Фейсбук

Нови коментари