Присъствието на "таен клиент" е единственият шанс за доказване на отказани сделки, обясни Александър Колячев

Липса на сериозни сигнали за нарушения след въвеждането на еврото отчитат от Комисията за защита на потребителите (КЗП) във втория ден на годината. Зад привидно спокойната статистика обаче се крие сериозен пробив в контрола – държавата трудно може да санкционира търговци, които отказват да приемат една от двете валути.

Това стана ясно от думите на временно изпълняващия длъжността председател на КЗП Александър Колячев, цитиран от БНТ.

Параграф 22: Няма сделка, няма нарушение?

Въпреки уверенията за "строга план-програма" и съвместни действия с НАП, Колячев призна за съществуващ правен и практически вакуум при най-честото очаквано нарушение – отказът на търговец да приеме плащане в левове или евро по време на двойното обращение.

"Много трудно може да се докаже такова нещо, тъй като няма реализирана сделка", заяви директно Колячев.

Това признание на практика означава, че ако потребител се опита да плати с левове (които са законно платежно средство до края на януари), а търговецът му откаже, клиентът попада в ситуация на "дума срещу дума". Без касов бон, който да удостовери нарушението, доказването става почти невъзможно, освен ако инспектори на НАП или КЗП не присъстват на място в ролята на "таен клиент".

Илюзията на празничното спокойствие

Към момента телефонните линии на КЗП остават спокойни, но анализатори предупреждават, че данните от 2 януари не са представителни. Голяма част от малкия бизнес и търговските обекти все още не работят с пълен капацитет след новогодишните празници.

"Към момента нашите телефонни линии са спокойни. Имаме много откъслечни сигнали и то предимно за отказ от плащане с евро или отказ от плащане с левове, но те са единици", допълни Колячев.

Правилата на играта до 31 януари

В рамките на едномесечния преходен период клиентите имат право да плащат смесено – и в левове, и в евро. Търговците обаче са длъжни да връщат ресто само в евро, освен ако нямат достатъчна наличност – вратичка, която също може да създаде напрежение на касите.

Важно уточнение за потребителите, които бързат да се отърват от "жълтите стотинки", е правилото за 50-те монети. Търговецът има право да откаже плащане, ако му бъдат предложени повече от 50 броя монети в една трансакция.

От КЗП обещават засилен контрол до 8 август, докогато е задължително цените да се обявяват в двете валути. Дали обаче "спокойствието" ще се запази и през първата пълна работна седмица на януари, предстои да разберем.