Новият канал тръгва с кампания за актуализация на данните

Електроразпределителното и снабдително дружество ЕНЕРГО-ПРО въвежда мобилното приложение Viber като допълнителен канал за изпращане на важна информация до абонатите си, съобщават от пресцентъра на компанията. Първите известия през платформата ще бъдат насочени към потребителите, които все още не са предоставили свой имейл адрес за кореспонденция, като част от кампания за обновяване на данните за контакт.

Напомняне за липсващи данни и нормативни промени

Чрез съобщения във Viber и кратки текстови известия (SMS) дружеството ще напомни на абонатите си да актуализират своите телефонни номера и електронни пощи. Според компанията актуалните контакти позволяват важната информация, свързана с обслужването на партидите, да достига до домакинствата и бизнеса своевременно.

На първия етап новият дигитален канал ще се използва основно за уведомления относно кампанията по актуализация на клиентските профили, както и за известяване при евентуални нормативни промени. От дружеството посочват, че в бъдеще планират да разширят употребата на Viber и с други практически съобщения, засягащи пряко обслужването и договорните отношения. Досегашните канали за връзка с потребителите остават напълно активни, като мобилното приложение се добавя като още една възможност за комуникация.

Как клиентите могат да обновят контактите си

Абонатите могат сами да заявят или да коригират своите данни за контакт по електронен път чрез специализирания клиентски портал на адрес https://update.energo-pro.bg/.

Предвидена е и възможност за хората, които предпочитат обслужване на място. Битовите клиенти на „ЕНЕРГО-ПРО Продажби“, които все още не са регистрирали актуален телефонен номер или имейл адрес, могат да предоставят липсващата информация във всеки един офис от мрежата на EasyPay в страната, уточняват от компанията.