Двойни сметки шокираха клиентка на мобилен оператор

2

За некоректно отношение след изтичане на договорните отношения с национален мобилен оператор, сигнализира Николина Стелиянова

Тя е клиент на  "Виваком" и  всеки месец плаща  47 лв. за телевизия, интернет и мобилни услуги. През април 2020 година обаче договорът на Николина изтича, но от компанията на са й предлагали нов.

През май сметката на клиентката е била същата, като от мобилния оператор са й обяснили, че заради пандемията, срокът за преподписване на договора й е удължен. През юни обаче жената е шокирана от почти двойна сметка - 96 лева. 

 "Според закона за защита на потребителя срочният договор се трансформира в безсрочен ПРИ СЪЩИТЕ УСЛОВИЯ!!!! Излизат ми с оправданието, че ме таксуват по стандартните условия в договора ми. Прикачвам снимка и на тези въпросни условия. Пример - в договора стандартните условия за телевизия са 25.99лв. с ДДС, а във фактурата ме таксуват 35.82лв без ДДС! Да предположим, че е включен допълнителния приемник, който е 4.80лв. с ДДС. Пак не излизат сметките!" възмущава се Николина Стелиянова. 

Тя вече е подала  едномесечно известие, че иска да прекрати отношенията си с Vivacom. Освен това жената е входирала  писмена жалба в Комисията за защита на потребителите.

"Такова отношение е недопустимо! Бях техен лоялен клиент, въпреки, че не успях да преподпиша договора. Това за мен е чиста проба принудително задължаване на клиентите си да преподписват договора си", пише Стелиянова. 

Изпращайте снимки и информация на [email protected] по всяко време на денонощието!

Остават 2000 символа

Поради зачестилите напоследък злоупотреби в сайта, от сега нататък за да оставите анонимен коментар изискваме да се идентифицирате с Facebook или Google акаунт.

Натискайки на един от бутоните по-долу коментарът ви ще бъде публикуван анонимно под псевдонима който сте попълнили по-горе в полето "Твоето име". Никаква лична информация за вас няма да бъде съхранявана при нас или показвана на други потребители.

* Моля, използвайте кирилица! Не се толерират мнения с обидно или нецензурно съдържание, на верска или етническа основа, както и коментари написани само с главни букви!

Списък с коментари

  • 12
    3
    Гого
    Отношението на всички оператори е едно и също. А1 постъпват по същия начин! Просто трябва да им се забрани да си измислят, че правят промоции, а всъщност договорът да съдържа скрита принуда за подновяване! Реално ще се окаже в един момент, че всичките им сключени договори са промоционални, което означава, че няма промоция! Тези непазарни механизми трябва да се изкоренят! Доброто е, че след изтичане можеш веднага да използваш клаузата за разтрогване с едномесечно предизвестие. И сега разбрахте ли дами и господа, защо трябваше да си останат малките кабеларки? Тези големите си изгониха хората от поддръжката, офис мениджърите взимат по 3-4 бона заплата + бонуси и абонатът какво печели? Че е от "семейството на ..."? Мерси!
  • 10
    2
    Потърпевш от Виваком
    Същата тактика за телевизия. Прекратих я когато отидох да преподписвам при изтичане на договора, защото се оказа че без да знам и без каквито и да е доказателства съм преподписал изтеклия преди 6 месец договор за стационарен телефон - който по условиятана договора би трябвало да е станал безсрочен - но уви. Бях прецакан, жалби, възражения до КЗП и СЕМ и накрая след още 3 месеца ми се извиниха и ми "позволиха" да прекъсна всички взаимоотношения с тях след решение на КЗП че преподписан договор просто няма.
  • 8
    1
    ха ха
    Госпожата да си чете договора, и да гледа какво подписва. Тя е подписала договор на високата цена с двугодишна промоция минус 50%, стар трик на виваком, така принуждават клиентите си да преподписват. След изтичане на договора, т.е. промоцията, цената е двойна, т.е. каквато е на договора.
Зареди още коментари

Най-четени новини

Календар - новини и събития

Виц на деня

- Жена, какво сложи в кекса?
- Тайна, мило...
- Кажи веднага, че съм в Интензивното, докторите питат, гад мръсна!

Харесай Дунавмост във Фейсбук

Нови коментари