Клиентите виждат сметки в евро с етикет "лева"

Сериозен технически проблем в мобилното приложение на "Водоснабдяване и канализация" (ВиК) ООД – Русе създаде объркване сред хиляди абонати в града днес следобед. Поради софтуерна грешка, дължимите суми за вода се визуализират с цифровата им равностойност в евро, но носят грешния етикет "лв.".

Това означава, че ако реалното задължение на едно домакинство е 100 лева, приложението в момента показва сума от около 51 лв. (колкото е евровият еквивалент), създавайки илюзията за драстично по-ниска сметка.

Риск от непълни плащания

От водното дружество официално потвърдиха за проблема в 14:32 часа днес, като го отдадоха на "временен технически проблем".

"Поради временен технически проблем дължимите суми за ползвани ВиК услуги се визуализират в евро, но със съкращението „лв.“ вместо „евро“", гласи лаконичното съобщение на дружеството.

Експерти предупреждават, че основният риск не е само във визуализацията. Ако потребителите се опитат да платят показаната сума през приложението, има голяма вероятност да погасят само около 50% от реалното си задължение, без дори да подозират. Това автоматично би превърнало остатъка от сумата в "старо задължение" за следващия месец, върху което може да се начисли лихва.

Какво да правят потребителите?

От ВиК – Русе съветват клиентите да изчакат отстраняването на аварията. След като проблемът бъде решен, ще бъде публикувана информация на официалния сайт на дружеството, а потребителите ще трябва задължително да обновят мобилното си приложение до последната версия от Google Play или App Store.

Дотогава най-сигурният начин за проверка на актуалните задължения остава официалният уебсайт на дружеството или касите за плащане на битови сметки.