Индивидуалните жалби се разглеждат в установените срокове

Въпреки зачестилите потребителски въпроси и опасения в социалните мрежи, банковият сектор категорично отрича възможността за манипулации при автоматичното превалутиране на сметките от левове в евро. Това стана ясно от думите на Васил Господинов, регионален мениджър на една от големите търговски банки у нас.

Двадесет и шест дни след официалното приемане на еврото като национална валута на България (1 януари 2026 г.), граждани продължават да търсят потвърждение дали спестяванията им са защитени от скрити обезценки.

Железният курс

Попитан дали е възможно след 1 януари 2026 г. банкова сметка да бъде превалутирана по курс, различен от официалния фиксинг, Господинов бе лаконичен.

"Категорично не. След 1 януари 2026 г. всички сметки на клиенти са превалутирани по официалния курс 1,95583 лева за 1 евро", заяви Васил Господинов, цитиран от БНТ.

Според действащото законодателство и Закона за въвеждане на еврото, всяко отклонение от този курс при автоматичното конвертиране на наличностите по сметките се счита за нарушение. Банките бяха задължени да извършат този процес автоматично и безплатно за клиентите още в новогодишната нощ.

Сигнали и проверки

Въпреки уверенията, финансовите институции не изключват възможността за индивидуални казуси, породени от технически неточности или неразбиране на извлеченията от страна на клиентите. Често потребителите бъркат превалутирането с начислените месечни такси за обслужване, което създава илюзията за липсващи средства.

"Всеки индивидуален случай, подаден от клиенти към нас, се разглежда и се отговаря в установените срокове", допълни Господинов пред националната телевизия.

Експертите съветват гражданите да проверяват внимателно банковите си извлечения не само за приложения курс, но и за закръглянето. Правилото е сумите да се преизчисляват и закръглят до втория знак след десетичната запетая, като математическото правило е в полза на клиента при гранични стойности (трети знак 5 или по-голям води до увеличение).

Контекст на прехода

Преминаването към единната европейска валута в България е съпроводено с мащабна информационна кампания, но и с периодични вълни на скептицизъм. По-рано този месец същият банков мениджър съобщи за куриозен случай, при който клиент е внесъл над 266 000 монети в клон на банката, бързайки да се освободи от физическите левове.

Важно е да се отбележи, че докато превалутирането на сметки е безплатно и фиксирано, обмяната на физически пари (банкноти и монети) на каса след определен период може да бъде обвързана с такси, в зависимост от политиката на конкретната банка.