Ако се рекламира масово и широко – не може да има символични бройки с оправдание за "изчерпано" количество

Дни преди Великден търговските вериги стартират мащабни рекламни кампании, които често се оказват капан за потребителите. Клиенти масово се оплакват, че не успяват да закупят най-търсените празнични стоки на обявените промоционални цени, тъй като те мистериозно се изчерпват още в първите часове на деня.

Практиката да се привличат купувачи с атрактивни оферти, за които не е осигурено достатъчно количество, представлява нарушение на Закона за защита на потребителите. Успоредно с предупрежденията на експертите, Комисията за защита на потребителите (КЗП) вече започна масирани проверки в над 200 обекта в цялата страна, за да следи за ценови спекулации и подобни уловки.

Как работи схемата с липсващите стоки

Когато магазин отправя публична покана за покупка на стоки с отстъпка, законът го задължава да осигури "разумно количество" от тях за целия период на кампанията. От онлайн платформата "Ние, потребителите" предупреждават, че често магазините използват извинения като "стоката е изчерпана" или "имаше много малко бройки", за да прехвърлят вината.

"Ако се рекламира масово и широко – не може да има символични 3-4 бройки" коментира Габриела Руменова. Според нея наличностите трябва да отговарят на мащаба на рекламата, независимо дали става дума за телевизионни клипове или печатни брошури.

Капанът на скъпите алтернативи

Истинската цел на кухите промоции е клиентът вече да се намира физически в търговския обект. Когато евтината стока липсва, продавачите веднага предлагат "алтернатива", която обикновено е стратегически разположена в непосредствена близост. Тези заместващи продукти обаче винаги са с по-неизгодно съотношение между цена и качество.

"Ако търговецът не може да достави стоката в разумно количество за обявения период, няма обективни причини, не предлага решение и това се повтаря системно, можем да говорим за нелоялна търговска практика", посочва още Руменова.

Как да реагираме

Експертите са категорични, че клиентите не трябва да се поддават на натиска да купуват по-скъпите заместители.

"Ако ви бъде предложена алтернатива с цел единствено да се насърчи продажбата ѝ и тя е по-неизгодна за вас – просто откажете. Подайте писмена жалба до управителя на обекта, а при липса на съдействие – сигнал до Комисията за защита на потребителите", съветват от "Ние, потребителите".

Доказването на подобно нарушение изисква доказателства, затова потребителите трябва да снимат рекламната брошура, етикетите в магазина и празните рафтове. При установена нелоялна практика, КЗП има правомощията да наложи финансова санкция и да забрани прилагането на същия търговски трик в бъдеще.