Американската компания не е действала правилно при закриването на акаунтите на таксиметрови шофьори

Органът за защита на личните данни в Нидерландия наложи безпрецедентна глоба от 825 милиона евро на американската компания „Юбер“ (Uber) заради автоматизирано закриване на профили на таксиметрови шофьори. Според информация на БТА, санкцията е най-високата, налагана някога от нидерландския регулатор, и идва след сериозни нарушения на Общия регламент на ЕС относно защитата на данните (GDPR).

Автоматизирани уволнения без право на защита

Институцията е установила, че в периода от 2020 до 2022 година платформата е закривала акаунти на свои партньори, без да ги информира и без в процеса да участва човек. Подобни крайни мерки са били предприемани при лоши оценки от клиенти или при подозрения за измама – например ако шофьорът е избрал умишлено по-дълъг маршрут, за да увеличи цената на курса.

Според европейското законодателство, когато даден профил бъде изтрит, засегнатото лице има право да разбере причината и да възрази. Автоматичното блокиране е абсолютно недопустимо, особено когато оказва пряко влияние върху прехраната на потребителите.

Заместник-председателят на Органа за защита на личните данни Моник Вердие е категорична относно естеството на нарушението.

„Юбер е допуснал сериозни нарушения. Шофьорите са деактивирани без предупреждение. По този начин от един момент на друг те вече нямаха доходи чрез платформата. Това е забранено. Компютърът не трябва да взема самостоятелни решения, които имат сериозни последствия за някого. Тук първо е трябвало да се намеси човек“, посочва Вердие.

Жалба от Франция и отговорът на компанията

Мащабното дело води началото си след подадена жалба във Франция. Нидерландският регулатор поема случая, тъй като европейската централа на „Юбер“ се намира именно в Амстердам.

От американската технологична компания обявиха, че ще обжалват наложената санкция.

„Ние категорично не сме съгласни с това решение и считаме размера на глобата за непропорционален. Органът за защита на личните данни е разследвал политика от миналото, която от години вече не е в сила“, заявява говорител на компанията, цитиран в медиите. Оттам допълват, че понастоящем алгоритмите не налагат автоматични блокирания и всяко подобно решение преминава през задължителна човешка оценка.

Предишни санкции

Това не е първият сблъсък на „Юбер“ с нидерландския надзорен орган. През 2024 година на компанията бе наложена друга мащабна глоба в размер на 290 милиона евро. Причината тогава бе нерегламентирано предаване на лични данни на европейски таксиметрови шофьори към сървъри в Съединените американски щати, което е в пряко нарушение на европейското законодателство.