Комисията проверява дали платформата спазва изискванията за прозрачност при обжалване на модераторски решения

Ирландският медиен регулатор Coimisiún na Meán официално стартира разследване срещу социалната мрежа X (бившия Twitter), собственост на милиардера Илон Мъск. Проверката цели да установи дали платформата спазва задълженията си по Закона за цифровите услуги на Европейския съюз (DSA), и по-конкретно дали предоставя на потребителите адекватни механизми за обжалване на решенията за модерация на съдържание.

"Днес предприемаме важна стъпка за осигуряване на по-безопасно онлайн преживяване за потребителите в целия Европейски съюз," заяви комисарят по цифровите услуги Джон Евънс, цитиран от Coimisiún na Meán.

Според официалното съобщение на регулатора, разследването се фокусира върху предполагаеми нарушения на член 20 от Закона за цифровите услуги. Основното притеснение на властите е свързано с това дали потребителите имат реална възможност да обжалват решенията на X, когато платформата откаже да премахне докладвано съдържание.

Проблеми с жалбите и прозрачността

Разследването ще провери в дълбочина три ключови аспекта от работата на социалната мрежа:

1. Дали потребителите могат ефективно да обжалват решенията на X, когато докладват съдържание като незаконно или нарушаващо правилата, но платформата не предприема действия.

2. Дали хората са надлежно информирани за резултата от техните доклади и за правото им на обжалване.

3. Дали вътрешната система за обработка на жалби е лесно достъпна и удобна за използване.

Проверката е инициирана след анализ на екипа за надзор на платформите към ирландския регулатор, както и въз основа на информация, предоставена от неправителствената организация HateAid, и индивидуални потребителски жалби.

Възможни последици за компанията

Ако бъде установено нарушение на Закона за цифровите услуги, X може да бъде санкционирана с глоба в размер до 6% от годишния ѝ глобален оборот.

"Очакваме онлайн платформите да изпълняват задълженията си по DSA и да действат прозрачно, като информират потребителите за техните права да докладват и да обжалват решения," допълни Джон Евънс в изявлението си.

Това е поредният регулаторен удар срещу компанията на Мъск в Европа, където Европейската комисия вече води отделни процедури срещу X за разпространение на дезинформация и незаконно съдържание.