Инфлацията и онлайн търговията ерозират лоялността към бранда

Франчайзодателят на най-голямата верига за мебели в света – Inter IKEA, отчете драстичен спад на печалбата от 26% за последната финансова година. Финансовият трус не е резултат от инцидентни разходи, а директно следствие от агресивното намаляване на цените, с което шведският гигант се опитва да спре изтичането на клиенти към дигиталните платформи Temu, Shein и Amazon,.

Краят на "Ефекта на IKEA"

Ръководството на компанията признава, че традиционният модел, разчитащ на "ефекта на Груен" – умишленото объркване на клиента в лабиринт от шоуруми за стимулиране на импулсивни покупки – губи своята ефективност. Променената потребителска психология, водена от инфлацията и навиците за онлайн пазаруване, принуждава компанията да преосмисли стратегията си из основи.

"Потребителската лоялност ерозира под натиска на инфлацията и удобството," посочват анализатори от сектора, цитирани от Infostock.

Битка за оцеляване, не благотворителност

Макар официалната позиция на IKEA да представя свиването на маржовете като помощ за клиентите, икономическите данни сочат, че това е защитна маневра. Възходът на китайските платформи като Temu превърна ниската цена в основен фактор, докато Amazon наложи стандарти за логистика, които тежката структура на IKEA трудно покрива.

За първи път в историята си компанията назначава изпълнителни директори, които не са шведи – ясен сигнал за нуждата от културен рестарт и скъсване с консервативните традиции на основателя Ингвар Кампрад.

Защитата на фондациите

Ключово предимство на IKEA остава нейната сложна структура на собственост чрез фондации. Това позволява на компанията да "жертва" краткосрочните финансови резултати и да оперира на загуба в името на пазарния дял, без да бъде наказана от нетърпеливите инвеститори на Уолстрийт. Въпреки това, вертикалната интеграция и инвестициите в гори и суровини са подложени на тест в новата геополитическа реалност.

Опитът за трансформация в "омни-канален" търговец, който съчетава физически магазини с онлайн продажби, се очертава като най-скъпата и рискована операция в историята на мебелния гигант.