Комисията отчете масови нарушения при небанковото кредитиране за последните две години

Представители на небанковия финансов сектор поеха ангажимент да изготвят Етичен кодекс за отношенията си с клиентите след среща с ръководството на Комисията за защита на потребителите (КЗП). Решението идва на фона на стотици констатирани нарушения и нелоялни практики при отпускането на бързи кредити.

Стотици санкции за две години

Според изнесените от държавния регулатор данни броят на жалбите срещу небанкови финансови институции остава висок. За периода от началото на 2024 година до юли 2026 година КЗП е съставила 400 акта за установяване на административни нарушения по Закона за потребителския кредит.

Успоредно с това институцията е завела 29 колективни иска в съда заради наличие на неравноправни клаузи в договорите и е издала 85 заповеди, с които категорично забранява прилагането на нелоялни търговски практики от страна на кредитните компании.

Скрити такси и фиктивни проверки

По време на дискусията с Асоциацията на отговорно небанково кредитиране са обсъдени най-често срещаните уловки за клиентите. Сред основните нарушения са липсата на ясна преддоговорна информация, изкуственото формиране на годишния процент на разходите (ГПР) и начисляването на недопустими такси.

Експертите са отчели сериозни проблеми с прозрачността при онлайн сключването на договори, както и при предлагането на допълнителни услуги към основния заем. Констатирано е още, че често липсва реална оценка на кредитоспособността на кредитополучателите, което води до свръхзадлъжнялост.

Обещания за саморегулация

„Нашата цел не е единствено да установяваме и санкционираме нарушенията. Целта ни е те да бъдат предотвратявани. Това може да се постигне само чрез постоянен професионален диалог, ясни правила и ангажираност както от страна на контролните органи, така и от страна на бизнеса“, заяви по време на срещата председателят на КЗП Александър Колячев.

Като мярка за подобряване на ситуацията контролният орган е предложил определянето на постоянни лица за контакт в компаниите и по-бърз обмен на информация при текущи проверки. От своя страна финансовите институции са обещали в кратки срокове да разпишат въпросния Етичен кодекс, който да гарантира по-прозрачно и добросъвестно обслужване на потребителите.