Платформата за резервации рискува глоба от милиони евро

Европейската комисия започна официално разследване срещу платформата за туристически резервации Booking.com заради съмнения за фалшиви обяви, фишинг измами и скрита реклама в нарушение на правилата за защита на потребителите. Проверката е образувана тази сряда след предварително проучване и анализ на докладите за оценка на риска на компанията от последните години, съобщават от институцията в Брюксел.

Разследването се провежда съвместно с регулаторните власти в Нидерландия, където се намира юридическата регистрация на дружеството. Целта на европейските регулатори в сферата на технологиите и конкуренцията е да установят дали онлайн гигантът полага достатъчно усилия за премахване на незаконното и вредно съдържание съгласно Закона за цифровите услуги на Европейския съюз.

Фалшиви имоти и измами с лични данни

Основният фокус на инспекторите пада върху разпространението на оферти за несъществуващи места за настаняване, измами чрез представяне за друго лице и предложения, които не отговарят на законовите изисквания. Експертите на комисията ще проверяват дали компанията е идентифицирала, оценила и ограничила адекватно системните рискове за туристите, както и дали взема навременни мерки за изтриване на измамните профили.

Втората ключова линия на разследването засяга сигурността на потребителската информация и зачестилите фишинг атаки. Регулаторите ще проследят как данните за резервациите и гостите се прехвърлят към доставчиците на туристически услуги и дали пробиви в тази комуникация не позволяват на киберпрестъпници да изпращат фалшиви съобщения до клиентите с цел кражба на пари.

Третият елемент от проверката е насочен към прозрачността при търсене на хотели. Инспекторите ще установят дали платформата спазва европейското изискване да обозначава ясно платените промотирани обяви. В момента съществуват подозрения, че част от търговците плащат за по-предни позиции в резултатите от търсенето, без това да е видимо за потребителите като реклама.

Заплаха от солени финансови санкции

Решението за стартиране на процедурата е взето след продължителен обмен на кореспонденция с дружеството и преглед на докладите за риска, подадени от платформата през настоящата и предходните три години. Откриването на официалното производство дава право на Брюксел да наложи временни принудителни мерки, въпреки че само по себе си не предопределя крайното заключение.

Съгласно Закона за цифровите услуги на ЕС големите онлайн платформи носят пряка отговорност за почистването на сайтовете си от измами. При доказани нарушения компанията, която е част от международната група Booking Holdings, е заплашена от глоба в размер до 6% от глобалния си годишен оборот.

"Европейците трябва да могат да резервират почивките си, без да се страхуват, че ще бъдат измамени", заяви еврокомисарят по технологиите Хена Виркунен. "Законът за цифровите услуги определя ясни отговорности на платформите за справяне с тези рискове и ние трябва да гарантираме, че водещата платформа за резервации в Европа поема тези отговорности сериозно", допълни тя.

Позицията на компанията

От ръководството на туристическия сайт обявиха след началото на проверката, че вече поддържат конструктивен диалог с представителите на Европейската комисия по всички поставени въпроси.

"Сигурността, доверието и защитата на личните данни са основни приоритети за Booking.com", коментира говорител на компанията, цитиран от Ройтерс. "Ние оставаме ангажирани да работим със съответните правителства, регулаторни органи, правоприлагащи органи и партньори от бранша за борба с киберпрестъпността и онлайн измамите, както и за защита на пътуващите и партньорите", посочи още представителят на платформата.