Търговци връщат пари при фалшиви еко стикери

От 27 септември влизат в сила нови европейски правила в Закона за защита на потребителите, които строго забраняват на търговците да използват подвеждащи твърдения за екологичност, трайност и възможност за ремонт на стоките. Промените дават право на клиентите да развалят договорите за покупка при установена измама, съобщават от платформата „Ние, потребителите“.

Спират фиктивните зелени реклами

Една от основните цели на новите разпоредби е да сложи край на практиката стоки да се рекламират като природосъобразни без обективни доказателства. За нелоялни практики вече ще се считат случаите, в които търговецът внушава, че продуктът е изцяло екологичен, когато това се отнася само за отделни негови параметри.

„Например, ако се окаже, че материалите за изработването на даден уред са екологосъобразни, но не и консумацията на вода, енергия и т.н., а той се продава с етикет „екологичен“, това също ще се третира като заблуда“, разяснява Габриела Руменова, основател на „Ние, потребителите“, пред телевизия Bulgaria ON AIR.

Нарушение ще бъде и поставянето на стикери за устойчивост от самите производители или търговци, ако те не почиват на независима сертификационна схема и не са създадени от публични органи.

Права при невъзможен ремонт

Потребителите често избират по-скъпи уреди с идеята, че ще ги ползват по-дълго и ще могат да ги ремонтират при нужда, вместо да ги изхвърлят. Новите текстове в закона защитават точно този избор.

„Ако търговец твърди, че даден уред може да се ремонтира и потребителят си казва: „Ще го взема, защото ще го ползвам по-дълго във времето... вместо да го заменям с друг“, а впоследствие се окаже, че въпросният уред не може да бъде ремонтиран, това ще се разглежда като нелоялна търговска практика“, категорична е Руменова.

Подобни подвеждащи послания променят икономическото поведение на купувача и го подтикват към решения, които иначе не би взел. Според европейската рамка, която налага тези промени, за широко разпространени нарушения в рамките на Европейския съюз санкциите могат да достигнат до 4 процента от годишния оборот на компанията или минимум 2 милиона евро.

Глоби и отговорност на дистрибуторите

Отговорност за верността на информацията ще носят не само производителите, но и търговците на дребно, както и лицата, изготвящи маркетинговите кампании. Експертите съветват дистрибуторите да изискват документални доказателства от своите доставчици за всяко зелено твърдение.

При евентуална проверка от Комисията за защита на потребителите (КЗП), търговецът на дребно трябва да е в състояние да представи съответните сертификати.

„От една страна, на търговците се вменява задължението да не подвеждат потребителите, а от друга – ако те въпреки това го направят, ще бъдат санкционирани, като ще им се наложи глоба, но също и мярка – забрана за прилагането на тази практика в бъдеще“, допълва Руменова.

На базата на акта, издаден от контролния орган, всеки подведен потребител ще разполага със законовото право да претендира за разваляне на договора и пълно възстановяване на заплатените суми.