Схеми с общи водомери водят до двойни сметки за вода

Асоциацията по ВиК – Русе настоява за спешни и радикални промени в националната нормативна уредба заради масови абсурди при отчитането и начисляването на питейната вода. От пресцентъра на структурата изпратиха официални предложения до Министерството на регионалното развитие и благоустройството (МРРБ), КЕВР и националното сдружение на общините, изготвени от главния секретар на асоциацията инж. Пламен Спасов. Институционалният натиск е провокиран от лавина от жалби на граждани в Русенско, които де факто биват принуждавани да плащат двойно за едно и също количество изразходвана вода в многофамилните сгради.

Абсурдът на тримесечното отчитане

Основният генератор на напрежение и несправедливи сметки се оказа въведената практика индивидуалните водомери в апартаментите да се отчитат веднъж на три месеца, докато общият водомер на входа се засича всеки месец. Този времеви луфт създава огромни изкуствени разлики.

Когато инкасаторите не влязат в даден апартамент или собствениците отсъстват, софтуерът автоматично начислява служебно потребление на база предходни месеци. Ако обаче липсват данни за две минали отчитания, на съответното жилище се записва "нула". Цялата реално изразходвана вода от тези неодобрени адреси обаче преминава през общия водомер на блока и се разпределя пропорционално върху сметките на изрядните съседи, които декларират данните си редовно.

След време, когато неотчетените абонати най-накрая осигурят достъп, те заплащат реално преминалите кубици, но веднъж събраните пари от коректните платци за същата вода никога не се възстановяват. По този начин дружествата инкасират двойни приходи от един и същи ресурс.

Наредба №4 стимулира кражбите

Сегашната нормативна база на практика абдикира от контрола и прехвърля отговорността за течове и кражби от ВиК оператора върху самата етажна собственост. Жалбоподателите са категорични, че действащите правила стимулират некоректните потребители. В големите жилищни блокове в Русе разликите между общия и индивидуалните уреди достигат десетки кубични метри на месец. Изрядните граждани са принудени да влизат в ролята на детективи, да търсят съдействие от съседи, които отказват достъп до баните си, или масово декларират нереално ниско потребление от едва един кубик.

В същото време десетки некоректни абонати са натрупали дългове за стотици евро към оператора, но продължават необезпокоявано да ползват услугите, без да понасят санкции. Като временно спасение масово се припознава въвеждането на дистанционни водомери, но процесът е силно затруднен от огромния брой необитаеми жилища в региона.

Административен "пинг-понг" с жалбите

Вторият ключов акцент в предложенията на инж. Пламен Спасов е пълна реформа в системата за обработка на сигнали и жалби. В момента пътят на едно потребителско оплакване е тромав и неефективен. Документите пътуват с седмици между институции, които често се намират на един и същи етаж или в съседни стаи на една административна сграда.

От Асоциацията по ВиК – Русе настояват за изграждането на единна дигитална платформа за нередностите в сектора, която да обедини МРРБ, КЕВР и Комисията за защита на потребителите (КЗП). Целта е скъсяване на сроковете за реакция и директен, бърз отговор до потърпевшите граждани.