Забраниха нежеланите търговски обаждания със строг закон

От 11 август във Франция официално влезе в сила закон, който налага пълна забрана върху нежеланите телемаркетингови обаждания. Нормативният акт, одобрен от френския парламент още през миналата година, цели да защити милиони граждани от агресивни търговски предложения и нелоялни практики. Решението е кулминация на дългогодишни оплаквания от страна на потребителите, като статистиката сочи, че над 75 процента от населението в страната получава поне по едно нежелано търговско обаждане ежедневно.

Санкции и нов механизъм за контрол

Законът предвижда изключително сериозни финансови санкции за нарушителите. Глобата за физическо лице, осъществило неправомерно обаждане, може да достигне до 75 000 евро, докато за компаниите таванът на санкцията е закован на 375 000 евро. Единственото изключение от правилото се допуска в случаите, когато потребителят предварително е дал изричното си съгласие да получава рекламни оферти по телефона.

Всеки гражданин, който стане жертва на телефонен спам, вече разполага с директна възможност да подаде сигнал през специализиран уебсайт на френското правителство.

„Преди това във Франция хората, които искаха да избегнат маркетингови обаждания, трябваше да регистрират номера си в държавна услуга, но потребителски групи заявиха, че някои кол центрове игнорират списъка“, отбелязват от американската телевизионна мрежа Ей Би Си.

Удар по мароканските кол центрове

Рестрикциите на френския пазар предизвикват сериозни икономически трусове отвъд Средиземно море. По информация на Ей Би Си, новият закон е посрещнат с тревога в Мароко, където е концентрирана голяма част от аутсорсинг индустрията, обслужваща франкофонския свят.

„Новият закон на Франция предизвика опасения в Мароко, където министърът на заетостта Юнес Секкури каза на законодателите, че 50 000 работни места са застрашени в кол центровете в страната. Индустрията е привлякла около 100 милиона долара инвестиции и генерира над 1 милиард долара годишни приходи в страната“, цитира източника американската медия.

Световният опит срещу телефонния спам

Франция далеч не е първата държава, която предприема крути мерки срещу агресивния телемаркетинг, макар че много други страни все още разчитат предимно на системи за доброволен отказ. В съседна Германия подобна законова забрана функционира още от 2009 година.

Във Великобритания компаниите, които продължават да звънят на потребители, заявили изричен отказ от маркетингови съобщения, са изправени пред глоби, достигащи до 500 000 британски лири (около 670 000 долара) за всяко отделно обаждане. Защитни механизми действат и отвъд океана – в Съединените щати и Канада функционират масови национални регистри под ясното наименование „Не се обаждай“, които забраняват достъпа на търговците до вписаните в тях телефонни номера.