Европейски потребителски организации се обединяват срещу онлайн гиганта

Европейската потребителска организация (BEUC) и 18 национални организации подадоха жалби срещу популярната онлайн платформа Temu, обвинявайки я в нарушаване на новото законодателство на ЕС за цифровите услуги и застрашаване на правата на потребителите.

Temu, бързо набрала популярност в Европа с над 75 милиона потребители месечно, е обвинена в използване на манипулативни практики, известни като "тъмни модели", за да подтикне потребителите към нежелани покупки. Освен това, платформата не предоставя достатъчно информация за търговците, които използват платформата, което затруднява проверката на безопасността на продуктите.

"Temu набира все по-голяма популярност в Европа, но чрез своите действия ние целим да привлечем вниманието на общността към многобройните незаконни практики на платформата, които пренебрегват интересите на потребителите," заяви Моник Гойенс, генерален директор на BEUC.

Жалбите се фокусират върху няколко ключови проблема:

• Липса на прозрачност: Temu не предоставя достатъчно информация за търговците, които продават продукти на платформата, което затруднява потребителите да направят информиран избор и да проверят дали продуктите отговарят на стандартите за безопасност на ЕС.
• Манипулативни практики: Temu използва "тъмни модели", като например подвеждащи отстъпки и затруднено изтриване на профил, за да манипулира потребителите да харчат повече пари, отколкото са възнамерявали.
• Небезопасни продукти: Проучвания на потребителски организации разкриват, че някои продукти, продавани на Temu, не отговарят на стандартите за безопасност на ЕС.

"Temu нарушава Акта за цифровите услуги на ЕС, който е важна нова уредба, създадена да осигури безопасност на потребителите в онлайн средата", подчерта Гойенс. "Продуктите, независимо дали са купени онлайн или на място, следва да бъдат безопасни и да отговарят на европейското законодателство, щом се продават на европейските потребители."

Потребителските организации призовават компетентните органи да разследват Temu и да предприемат необходимите действия за защита на правата на потребителите.