Общественият защитник настоя за нов закон за ВиК услугите

Днес, 29 май 2026 г., омбудсманът Велислава Делчева изпрати официално становище до парламентарната Комисия по бюджет и финанси, в което настоява за спешни реформи във ВиК сектора и защита на потребителите от необосновано поскъпване на водата у нас. От пресцентъра на институцията на обществения защитник съобщават, че повод за реакцията е внесеният проект за изменение на Закона за водите, като Делчева алармира за липса на реални резултати на фона на мащабни инвестиции.

Милиони евро инвестиции без резултат за потребителите

В позицията си Велислава Делчева подчертава, че загубите на вода в страната остават изключително високи и надхвърлят 60%. Въпреки че в държавната инфраструктура се влагат сериозни финансови средства, подобрение липсва. По данни от Годишния доклад на Комисията за енергийно и водно регулиране, инвестициите общо за страната възлизат на над 272 милиона евро.

Общественият защитник посочва ясен парадокс: "Подобрение и намаляване на общите загуби от 2020 г. до момента не се регистрира, но трайно увеличение на цените има – 2026 г. спрямо 2020 г. средното увеличение за страната е над 72%." На фона на тези цифри, хората в редица региони продължават да живеят на воден режим. Проблемът е особено тежък в градовете Сливен, Омуртаг, Шумен, Плевен, Брезник, както и в населени места в Софийска област.

Обвързване на тарифите с начина на доставка и качеството

Омбудсманът настоява за приемането на изцяло нов Закон за водоснабдяването и канализацията, който да гарантира социално поносими цени. Според нея тарифите трябва да се определят спрямо начина на доставяне – гравитачно, помпажно или смесено, за да не заплащат потребителите излишни разходи за изпомпване там, където това не е необходимо.

В становището се изисква и механизъм за компенсации или по-ниски цени, когато течащата вода не отговаря на изискванията за качество. В институцията постъпват масови жалби от граждани, които са принудени да плащат пълна такса за вода, която регионалните здравни инспекции изрично са забранили за питейни нужди и готвене. Велислава Делчева подкрепя засилването на контрола от страна на регулатора, но предупреждава, че без ефективни административни санкции срещу дружествата, защитата остава само формална.

Спиране на двойното таксуване за дистанционни водомери

Друг сериозен проблем, посочен от омбудсмана, е изкуственото двойно заплащане при дистанционното отчитане. В момента потребителите плащат такси веднъж на топлинните счетоводители за препращане на данните и втори път за същата отчетност чрез общата цена на услугите. Велислава Делчева настоява законът изрично да регламентира, че тази информация трябва да се предоставя на операторите напълно безплатно.

Общественият защитник изисква и спешен цялостен анализ на Стратегията за развитие на ВиК сектора за изминалия десетгодишен период, тъй като до момента липсва каквато и да е публична оценка за ефекта от въвеждането на единната цена на водата.